Interautocentre
November 2024 •
1
Очень огорчен опытом взаимодействия с компанией. Спустя месяц после покупки нового автомобиля Geely Tugela обнаружил трещину на лобовом стекле. Специалист по гарантии осмотрел повреждение и не выявил никаких сколов снаружи или внутри. Он сделал снимок трещины и попросил ожидать ответа. Через неделю пришел ответ — производитель отказал в гарантии, сославшись на механическое повреждение, и предложил самостоятельно обратиться в компанию через сайт. Связавшись через форму обратной связи, через пару недель мне предложили приехать снова для более детального осмотра трещины с использованием "микроскопа". Учитывая расстояние в 200 км до СТО, я решил совместить поездку с плановым ТО-3000. Более подробный осмотр также не выявил следов сколов, и запрос был снова направлен производителю. После двух недель ожидания я связался с компанией самостоятельно и узнал, что в гарантии снова отказано по прежней причине. Производитель уверяет, что скол существует, но мне кажется, что это просто отражение света на фотографиях. Во время ТО-3000 зафиксировали мою жалобу на трещину, однако я так и не получил письменного отказа с объяснением. Попытка связаться с директором компании не увенчалась успехом — мне предложили обращаться через единый номер салона. Стоит отметить, что общение с сотрудниками было вежливым, и к ним лично у меня претензий нет, но, к сожалению, проблему так и не удалось решить, и альтернативных решений предложено не было. P.S. Обратившись к местному мастеру по ремонту трещин, он удивился, увидев такую трещину, и отказался ее ремонтировать, убеждая, что сколов нет, а проблема кроется между слоями стекла.
Dpd
June 2020 •
1
Перестали доставлять в единственный пункт выдачи в г. Выкса. Сам пункт выдачи продолжает работу. Пришло сообщение с предложением изменить пункт выдачи. Ближайший пункт выдачи остался в г. Сарове, который от г. Выкса 120 км! Две посылки из Китая зависли в распределительном центре. Это просто безобразие. Отвратительный сервис!
Dzmo
March 2020 •
5
Мне нравится