Fit Service
May 2021 •
1
Решил обратиться в данную компанию со сутками справа в подвеске своего Nissan Terrano 2014г.в., это тот который перелицованный Renault Duster. Имея некоторые познания в конструкции автомобиля, ранее все свои прошлые машины с простыми неисправностиями в подвеске ремонтировал сам и всегда оставался доволен результатом. В этот раз подумал что пришло время довериться профессионалам и по телефону записался на ближайшее время в СТО на Гаранина на диагностику подвески. При сдаче автомобиля мастеру-приемщику Руслану Ш. расказал про звуки справа и попросил обратить внимание на приводы правого колеса, так как по моему мнению проблема была в них, а так как замена привода уже выходит в моем понимании простого ремонта из категории "на даче под пиво" , и требует неких профессиональных навыков, думал и ремонт доверить им же. О, как же я ошибался! Нужно было сразу после слов Руслана Ш. "Садитесь! Я с вами разговариваю!" человеку старше его лет, развернуться и уйти, но я сдержался, и только указал ему, что это не очень вежливо вести разговор с клиентом в таком тоне, возможно это его задело каким-то образом, и на мою просьбу обратить внимание на приводы, раздражённо переспросил что именно меня беспокоит. Тут я могу его понять, когда люди не понимающие в вопросе о котором идёт речь начинают ставить свои диагнозы, они часто ошибаются, а профессионалу просто нужны симптомы по которым он и ставит правильный диагноз. Поэтому я ещё раз сказал что меня беспокоят стуки/хрусты при движении справа спереди. Машину у меня приняли и сказали что операция займёт минут сорок. Я отдав ключи, расположился в комнате ожидания, налив себе растворимый кофе из автомата, присел на мягкий диван и приготовился немного подождать. Как же я был удивлён когда минут через двадцать, а может даже быстрее, так как я не смог осилить даже пол стаканчика кофе, Руслан сообщил мне что диагностика окончена. Выдавая диагностический акт он сообщил мне, что основной причиной моего беспокойства является шаровая опора на правом рычаге подвески, при этом в деффектовку попали и вполне рабочие, но имевшие кое какой износ: втулки стабилизатора, отбойники и пыльники стоек и ещё всякой фигни не имеющей отношения к моему вопросу, как жидкость гидроусилителя и сальник датчика распредвала, замена которого обойдётся владельцу терранодастера аж в пять с небольшим тысячь рублей. Ну это так  к слову и отношения к делу не имеет, и так как привод на колеса у меня передний и сзади находится простая балка задняя подвеска, что впринцие и неудивительно, была признана исправной. Ну что же, подумал я, возможно это я ошибался, и это и была неисправная шаровая, выдающая  неприятные звуки сигнализирующие о  окончании своей функциональности. И так как  я ожидал более затратного ремонта, переспросил уверены ли они что дело именно в этом, на что получил утвердительный ответ, я с радостью согласился на замену правой шаровой опоры и двух стоек стабилизатора, уже имеющих видимые дефекты, хотя я думаю, они могли бы послужить мне еще некоторое время, но я решил поменять их за компанию. Насчитано мне было 6400 рублей, ну что же сумма подъемная хотя и за откручивание/закручивание 7 гаек не мало, ну и ладно, я думал, я плачу за качественное обслуживание в серьёзной компании. Записался на ремонт на следующий день. На следующий день я приехал в Fit Service на Гаранина сдал машину Руслану Ш. и отправился домой дожидаться своего железного коня. Где то через час получил звонок от Руслана, который сообщал что стоимость немного возрастает до 7 тысячь с небольшим рублей за счёт каких то других деталей. Ну чтож бывает, подумал я и согласился. Чуть позже получив звонок о скором окончании работ, я отправился за своим автомобилем. Приехав по адресу увидел свой автомобиль на стоянке и только мельком осмотрев сквозь спицы дисков отметил замененные стойки стабилизаторов, падать на пол и осматривать замененную шаровую не стал, подумав что уж за семь тысячь это должны были сделать нормально. При получении ключей был ещё раз не приятно удивлён вновь выросшей окончательной суммой, теперь я должен был оплатить 8400. На вопрос почему, Руслан сделал удивлённо лицо и сказал что именно эту сумму озвучивал по телефону. Ну ладно спорить не стал, решил что это у меня со слухом что то случилось и я не расслышал. Оплатил, забрал ключи и поехал собираться на дачу. Каково же было моё удивление, когда на подъезде к дому я услышал знакомые звуки стука/хруста с правой стороны. Остановившись около дома я вывернул колеса и полез осматривать замененную шаровую. Выяснилось что правая шаравая не была заменена! А была поменяна Левая! шаровая. Не теряя времени отправился я назад на СТО выяснять почему так произошло и почему заплатив восемь с половиной тысячь я получил из ремонта автомобиль в том же состоянии что и отдавал. На что получил ответ что вчера при диагностике они ошиблись и дефектовали исправную правую шаровую, но при замене оказалось что неисправная Левая! А как же звуки справа с которыми я к вам и пришёл? Руслан ответил что звуки могут передаваться подвеской и казаться не с той стороны где есть неисправность. И что все сделано правильно. А ка же продолжающиеся звуки, с которыми я к вам обратился? Развёл руками и сказал что неисправность видимо в чем то другом! Вот так вот! Fit Service! Начал мне объяснять, что автомобиль это сложное устройство которое сложно диагностировать... Замечу что въезд и выезд из сервиса осуществляют мастера собственноручно, и не услышать неисправность было очень сложно. Далее прям на площадке около сервиса я продемонстрировал звуки подвески посадив рядом с собой мастера, и шли, они с правой! стороны. На вопрос зачем нужно было менять левую шаровую, внятного ответа не получил. Тогда я попросил вернуть мои детали назад и сделать возврат денег, чтоб избежать подачи мною жалобы. На что получил ответ что ни каких денег я назад не получу и что все было сделано хорошо! Ни какие мои уговоры не помогли, и мне пришлось писать жалобу на имя директора фирмы. В дефектом листе при выдаче мне автомобиля, это я заметил уже позже, Руслан попытался исправить что сразу при диагностике дефектовалась левая шаровая опора, но в описании видно что была все таки правая. Почему они решили поменять левую для меня остаётся загадкой. Отмечу, если бы я был извещен что в процессе ремонта они решили поменять левую шаровую вместо правой , я бы остановил процесс и просто уехал в другой Сервис. Однако этого не было сделано, как я не был извещен об этом и при выдаче автомобиля и оплате ремонта. После написания жалобы, я уехал очень расстроеным, и уже по дороге понял что в данной сложившейся ситуации мне нужно забрать мои детали. Вернулся. Забирая осмотрел шаровую которую заменили и нашёл её в премлимом по моему мнению состоянии. Раньше на Тойоте менял их по возникновению звуков с заметным люфтами, здесь этого не было. Пока в планах отдать шаровую на экспертизу чтоб убедится на сколько целесообразным вообще была замена, я знаю как ведут и проявляют себя неисправные и считаю её замену преждевременной. Вот так вот! Не понимаю как может так работать компания считющая себя серьёзной? Восемь с половиной тысячь напрасно потраченных рублей, и машина с той же неисправностью что и при обращении. Так окончилось моё первое и скорее всего последнее обращение в Fit Service. Так что тем кто находится в раздумьях продолжать ремонтировать своей автомобиль самим или обратиться к профессионалам в данную компанию, предлагаю ещё раз хорошо подумать. Ну чтож чем закончится данная история после обращения с жалобой напишу, но честно говоря не ожидал, очень обидно.
MetallKomplektSnab
April 2020 •
5
Любишь металл? 🤘 Значит правильно попал!
Bystronom
April 2020 •
5
Хороший сетевой супермаркет. Всегда есть акции, товары со скидкой, своя пекарня. Хороший ассортимент и не тесно. Всё нравится.
Pretor
April 2020 •
5
Замечательный персонал. Электронные очереди, но подождать приходится.
Gorsky
April 2020 •
5
Много магазинов с одеждой. Спортмастер дисконт. Детский мир. Фитнес какой-то. Есть боулинг на пятом этаже в Скай Сити. Пятерлчка и Фикс прайс в цоколе.
GofroMaster company
April 2020 •
5
Лидер в своём деле. Добавить нечего.
Gbuz City Clinical Polyclinic № 14, Children's Polyclinic Department
April 2020 •
5
Хорошая больница, жаль живу на Золотой Ниве и в эту больницу попадаю благодаря знакомым, поставить необходимые прививки ребёнку. У нас нет таких больших и приятных поликлиник. Завидую местным жителям по белому.
Dobryanka
April 2020 •
5
Огромный выбор всего, по высоким ценам. От фруктов овощей до салатов, готовых блюд и полуфабрикатов, много свежей выпечки и торты своего приготовления. Но как я уже сказал все не дёшево. Когда то был частым клиентом данного заведения, теперь мой магазин это монетка рядом, сюда захожу все больше на экскурсию.
Apteka na Inskom
January 2020 •
5
Ассортимент достойный и цены не кусаются. Что ещё нужно? Разве что вообще не болеть...
SunnyDay
January 2020 •
4
Подсолнечник, ставший солнечным днем. Меню не изменилось. Всё вполне съедобно и цены не кусаются.