Мария Семенова
5
0
subscribers
0
subscriptions
50.2K
views
Просто УЖАС!!! Являюсь жителем соседнего посёлка, купила карту в клуб, планировала ходить с мамой и детьми. Для понимания карта детская 80 и 150 взрослая. Итого 480.000 тысяч рублей. Так вот, мы пришли в клуб первый раз, в 20.45 никто не предупредил, что оказывается посещение с детьми до 21.00, клуб работает до 01.00. Нас пропустили, мы переоделись, дети только зашли в бассейн и через 5 минут сотрудники клуба со зверскими лицами стали тыкать в стену, где якобы написано, что до 21 работает детская карта. И все это в таком тоне, что просто обескураживает нормальных людей. Для понимания - клуб полностью ПУСТОЙ!!! Не было не одного человека! Мы себя чувствовали преступниками или мошенниками, тренер почувствовал себя хозяином и начал указывать на дверь, собрались даже сотрудники клининга, которым ясное дело нечего делать… А теперь представьте как вытащить 5 и 6 летних мальчиков, которые предвкушали бассейн,ехали, переодевались, зашли и тут такое. Это отвратительное отношение! Это просто ужас! Это возмутительно! Это настолько нп профессионально, что у меня нет слов. Повторюсь - нас пропустили, клуб пустой. Неужели нельзя было дать 30 минут, детям. Неужели нельзя было достойно выйти из ситуации. Да, есть правила, нас не предупредили, но как можно так обращаться с гостями? Могли бы спокойно дать 30 минут детям, и получить лояльных гостей, и потенциальную прибыль. На семейные визиты. Как можно при детях и при взрослой женщине так хамски себя вести? Где руководство? Где HR?Кого вы взяли на работу? Малолеток, которые чувствуют себя хозяевами, и удовлетворяют свои амбиции? Это позор, ребята! Ну а об отсутствии санитарии, элементарных стаканчиков, гелей для душа и не профессионального клининга, это и без меня напишут…Семья Агаларовых являются отличными бизнесменами, но увы и ах, вся бизнес Империя рушится на подборе кадров.
Фотографию тренера, дорвавшегося «до власти» прилагаю.
Ужасное заведение с самым отвратительным сервисом в мире!
Собственники, если вы существуете и вам нее все равно на то что происходит в вашем заведении -ОБРАТИТЕ внимание на этот кошмар! Эти люди УБИВАЮТ ваш бизнес!!!
Очевидно что в строительство и ремонт вложены огромные деньги, но персонал который работает на объекте - такого низкого уровня, что создаётся впечатление что объект существует исключительно для определённых целей, но никак не для реализации коммерческих целей, и создании атмосферы комфорта гостей. А самое главное их возврата.
Как итог - испорченное 5 летие ребёнка, персонал просто тупо забыл про 2 банкета, которые мы заказывали за 2 недели, с внесённой предоплатой!!! Конфликт с персоналом, включая клининг персонал, потраченные деньги, нервы и эмоции ребёнка. Буду вынуждена обращаться в правоохранительные органы, для зашиты прав потребителей, а так же что бы предотвратить других гостей от подобных эмоций и потраченных средств и нервов.
Самая лучшая сеть!!!
Самые талантливые мастера!!!
Самые прекрасные сотрудники!!!