Lesnaya Rapsodiya
August 2024
4
Праздновали свадьбу в Лесной рапсодии 01.08.2024. Стоит начать с плюсов, их всё равно было больше, чем минусов, поэтому это и сделаю: 1. Само мероприятие прошло замечательно! Еда вкусная без исключений, понравилась абсолютно всем гостям. Меню-конструктор очень удобное, можно составить на любой вкус 2. По некоторым обстоятельствам мы приехали на мероприятие раньше запланированного времени, но несмотря на это, менеджер и работники площадки встретили нас замечательно! Предложили чай/кофе, сориентировали, куда можно положить вещи, куда относить алкоголь и тд. Очень приятно! Также мы бронировали номер для молодоженов в отеле, предложили раньше заселиться без доплаты. Хоть мы и отказались, но все равно было приятно видеть такое отношение 3. Также мы переживали, что в день нашей свадьбы был дождь и на террасе для проведения фуршета и церемонии были лужи. Спасибо, что продумали этот момент и специально продули террасу от воды перед самим мероприятием! 4. Официантки на мероприятии работали отлично! Нас было 25 человек, мы взяли 2 официанток и от обслуживания в приятном шоке были абсолютно все. Только допиваешь, напиток сразу доливается! Официантки ни на секунду не теряли бдительность, за что мы им очень благодарны. 5. Тайминг по кухне также был отлично соблюден! Заранее обсуждалась подача всех блюд на фуршете и банкете. Вовремя был проведен опрос на горячее, вовремя подано и самое главное — отличная температура блюд 6. Также отдельное спасибо персоналу за отзывчивость: стоило сказать про головную боль, официантка через пару минут подбегает с таблеткой от головы. Также были проблемы с курьером, который должен был привезти нам торт — персонал оперативно это решал, а меня параллельно успокаивали 😄 7. Заселение всех гостей в номера прошло быстро и без проблем. В самих номерах было чисто, предоставлялись чай/кофе, чистые полотенца/халаты. 8. Шведский стол на завтрак замечательный! Очень вкусно, разнообразно, есть даже одноразовые стаканчики, в которых можно взять кофе с собой. Даже шампанское было на завтрак 😅 Не было ситуации, что приходишь под середину/конец завтрака, а уже ничего не остается. Еда есть всегда, можно не переживать)) Теперь переходим к минусам: 1. Самый главный минус — это работа первого нашего менеджера Анны. Она неоднократно переносила сроки решения некоторых проблем, которые возникали в процессе подготовки, игнорировала неделю, не выставляла вовремя чеки. Из-за того, что решение вопросов откладывалось на потом — в последнюю неделю навалилось ну очень много задач, которые нужно было решить в сжатые сроки. К сожалению, мне пришлось пожаловаться на менеджера руководству, после чего на следующий же день весь процесс подготовки был скорректирован, мне принесены извинения, а самого менеджера, как я понимаю, нам поменяли. И подготовка действительно прошла легче и быстрее! Но пришлось ругаться, чтобы это произошло… 2. В самом банкетном зале два туалета, изначально это смутило. У нас на мероприятии было 25 человек, поэтому в этом не было большой проблемы, но вот если уже человек больше — думаю, это будет напрягать. В самих же туалетах плохо работают замки, иногда они заедают и могут не закрыться. 3. А вообще проблемы с замками преследуют абсолютно везде: наши гости жили в коттедже «Лесной у дороги» и многие пожаловались на то, что входная дверь закрывается тяжело, иногда невозможно достать ключ из замка. Мы сами жили в номере «Сьют» для молодоженов и мне, как девушке, открывать/закрывать дверь было ну очень тяжело! Замок безумно тугой, так ещё и дверь тяжелая. Причем даже на ресепшен предупреждают о проблемах с дверью, получается, что знают о проблеме, но ничего с ней не делают 🧐 4. Когда я спрашивала менеджера о том, что предоставляют в номере в качестве «косметического набора» обещали бритвенные станки, зубные наборы и мыло. Бритвенных станков не увидел абсолютно никто из гостей, хотя очень рассчитывали. Грустно, но не критично 5. Также в номере лежал буклет, в котором предлагалась доставка из ресторана на территории курорта прямо в номер. К сожалению, доставку так и не смогли оценить, потому что когда мы позвонили для оформления заказа, нам сказали, что информация не актуальна и часы доставки уже давно изменены, но руководство всё не может обновить информацию об этом. Обновите, пожалуйста! 6. В СПА-зоне в целом всё хорошо, выдают полотенца, браслетики, одноразовые тапочки, раздевалки неплохие. Сауна и бассейн — все замечательно! Но обещанная купель мало того, что с теплой водой (теплее, чем в обычном бассейне!!!), так еще и превратилась в лягушатник для мам с маленькими детьми. Очень странная концепция купели, куда обычно ходят после сауны 🤣 7. На третий день празднования гости могли уехать в город в магазин на машине и заехать обратно на территорию, но охранник почему-то требовал с них деньги за въезд, хотя номера машин уже давно записаны и парковочные места предоставлены. Ситуацию в итоге решили, хоть и через конфликт с самим охранником. В целом, осталось намного больше приятных впечатлений, чем неприятных. Мы рады, что выбрали именно «Лесную рапсодию» для проведения свадьбы. Сам процесс подготовки к свадьбе и работа с нашим первым менеджером — был сплошной стресс! Но само мероприятие и дальнейшее обслуживание было на высоком уровне, поэтому в основном мы остались довольны, за что огромное спасибо)