Gazelkin
November 2024 •
1
Надеюсь мой отзыв поможет либо Газелькину стать лучше, либо убережет хороших людей воспользоваться их услугами. Краткое содержание моего неудачного опыта. Машина была заказана заранее, за несколько дней. Подача в 10-30 утра. В назначенный день в 7-00 мне позвонил робот с вопросом «все ли я подтверждаю?». Я подтвердила. И уже в 10-00 была на месте, куда должна была приехать газель. В 10-15 мне позвонил заботливый робот и сообщил, что «очень сложно с трафиком, вот прям беда, подача машины сдвигается на 45 минут». Ну ок, подождем. Ровно через 45 минут перезванивает тот же робот с тем же сообщением-опять все плохо, будет через 45 минут. Я решила сама уже позвонить в Газелькин по их телефону на сайте, и удивительным образом, для меня не было канала связи. Вот прям так и говорили опять через робот: «газелькин слушает, но канал для вас отсутствует» и сбрасывают звонок. По номеру, с которого мне звонил робот до этого, ответ был аналогичен. Я попросила набрать подругу с ее номера телефона и, о чудо, газелькин ответил, связался с логистами и мне направили смс, что машина назначена и прислали номер водителя, которому я сразу набрала. И водитель от меня узнал, что оказывается ему назначен заказ. Был удивлен, попросился перезвонить мне через 5 минут, чтобы узнать детали от логистов. Перезвонил мне и сказал, что ему до меня ехать 1ч40! И сейчас он мне еще раз перезвонит. Минут через десять мне позвонил логист и заботливым голосом спросил: «Вы оставляли заявку, чтобы с вами связался логист. Я вас слушаю», сказал он мне. И он меня выслушал. Заказ я отменила. И основное дно в этой ситуации не то, что газелькины просахатили мой заказ, а то что у них стоит автоматический блок на номер телефона заказчика, заказ которого они не могут или забыли выполнить. По итогу я воспользовалась другой компанией, которая через пол часа подогнала мне газель.
Avtodom BMW service
July 2024 •
5
Отличный салон с профи своего дела. Обслуживаюсь там уже более 5 лет. Не было ни разу претензий к качеству или скорости. Особо рекомендую консультанта сервиса Александра Козлова.