MaximMebel
November 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность коллективу «Максим мебель» за вовремя установленную кухню. Результат: всего лишь неправильно вырезанное отверстие в столешнице под газовую трубу, криво вырезанные отверстия под трубу в верхнем шкафу, сколы на полках и ящиках, отклеенная кромка, неровно вырезанный фасад; подъемный механизм фирмы АКS, который не фиксирует дверь и та уезжает вверх (особенно в верхнем шкафу, закрыть который мне нужно стать на цыпочки) и самое замечательное, что порадовало меня больше всего, это дверь под мойкой, которая бьется о соседнюю боковую дверь угловой кухни. Когда я начала выяснять, что могло послужить причиной стука, обнаружила, что дверь под мойкой вместо заказанной мной 45 см была сделана на 5 см шире, а планка между двумя нижними боковыми дверями вырезана уже, чем планировалось. Это и привело к стуку одной двери о другую. Я поспешила пожалиться о стуке директору этой фирмы, на что отзывчивый Максим Александрович вошел в мое положение и утешил меня тем, что такая проблемка встречается у многих его клиентов, кто заказывает угловую кухню. Конечно, это намного ослабило мою боль. Тогда я спросила, почему мне дверь сделали шире, чем на эскизе. На что услышала обвинения в адрес его дизайнера, который не сообщил лично ему об этом, ведь они делают приблизительно, а не по эскизу. Чтобы не переделывать дверь, директор предложил мне исправить их еще один косяк установкой ограничителя на петлю, который позволит двери открываться не на 90, а на 87 градусов. Это было конструктивное предложение, мне лишь было жаль остальных заказчиков с такой же проблемой, которые, возможно, даже не слышали об ограничителе и портят фасад своей кухни. Все вышеперечисленные недостатки директор мне обещал исправить через неделю. Я вздохнула с облегчением. Я была уверена в этом, ведь я не отдала небольшую часть денег (5 %) за кухню. Через неделю меня ждал сюрприз: телефон Максима был недоступен. Через три дня он перезвонил и сказал, что эта столешница австрийская и ее теперь невозможно купить в Беларуси, но он поищет кусок столешницы в других фирмах. Искал он его целый месяц, а, может быть, и больше бы искал, пока я не прервала его поиски телефонным звонком. На что я услышала то же самое в ответ. Я решила ему помочь и залезла в интернет, узнать, можно ли купить столешницу в Гомеле. Да, на сайте timberland 420 см стоило около 400 рублей. Это было недешево, поэтому он ждал остатков этой столешницы у других фирм. Понимая, что вероятность очень мала, чтобы кто-то заказал точно такую же столешницу, я сказала, что больше ждать я не намерена и, если через неделю мне не исправят все, я буду обращаться в суд. Я уже написала готовую претензию для этого. Через неделю ждал меня настоящий сюрприз: мне приехали и исправили все недостатки, кроме одного (неправильно просверленного шурупа, который выпирал из-под кромки), за который получила маленькую денежную компенсацию. Больше всего в этой истории я восхищена вежливостью директора, который разговаривает со своими заказчиками на повышенных тонах (а это заряжает на весь день), и быстротой исправления дефектов мебели (не успело и полтора месяца пройти), кстати, дефекты он любезно называет моими «прихотями». А также заботой о том, чтобы клиенту было комфортно пользоваться кухней.