Виктория Воронова
4
0
subscribers
0
subscriptions
432.6K
views
Привезли в воскресенье в 10.30 раненую собаку, все закрыто, телефон отключен.
Ни разу тут не была, но спамом в ватсап просто завалили. Мой бывший тренер Стас Плотников слил сюда базу своих клиентов. Много раз уже просила не слать мне рекламу, но с упорством, достойным лучшего применения, меня постоянно ею закидывают. Наверное, стоит лично посетить это заведение и расставить точки над и.
В сентябре купили в этом салоне Санта Фе. Процесс продажи прошёл отлично, менеджер Татьяна организовала его чётко, все держала под контролем. Остались довольны. Но вот когда пришлось столкнуться с сервисом, пришли в недоумение: первый раз обратились в марте за установкой датчиков давления в шинах, так как к сезону поставили новые диски. Девушка на телефоне долго расспрашивала, что хотим, в итоге ничего не поняла и переключила на мастера. Тот ответил, что они ничем нам помочь не могут, датчиков у них нет, предложил обратиться ещё куда-нибудь. В итоге сами купили датчики и установили в соседнем шиномонтаже. Второй случай, заставивший усомниться в компетентности или адекватности служб салона: при покупке авто сотрудник, передававший его, настойчиво рекомендовал приехать на обслуживание при 7.5 тысячах для каких-то работ с редуктором. 5 мая звоним в салон для записи на это промежуточное ТО, девушка опять долго расспрашивает, потом висим на трубке минут 15, затем она нам сообщает, что мастер сказал, что если меняли масло на 0ТО, то они не знают, что нам ещё предложить. Кто не прав, продажники или технари? В итоге решили с мужем, что больше сюда обращаться не стоит, будем обслуживать машину у другого дилера. Ранее мы 10 лет обслуживали свое японское авто у соседей этого салона, там делают все и на высшем уровне, а тут полное равнодушие и, видимо, некомпетентность.