Ozon
December 2023
1
Доброго времени суток, друзья. Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что новые сотрудники там не имеют достаточной подготовки. Некрасиво бросать новичков в работу, когда они, например, не знают, как отменить часть заказа. В данном случае, прежде всего виновата сама компания ОЗОН, непосредственно отвечающие за тренинг кадров, люди. Много раз пользовалась этом пунктом доставки ОЗОН. Иногда нормально всё выдают, вежливые, никаких проблем. В сентябре заказала туда доставку с оплатой после примерки, девушка, которая сказала, что она инвалид, еле стояла на ногах и всё перепутала, что можно. Я терпеливо ждала пока она разберëтся почти час. Ну, ясно, трудно человеку. Итог визита: несколько товаров просто потеряны мне их не выдали, а сотрудница отметила получен, причём, почему-то через 3 дня после того, как я уехала из Москвы. За пару месяцев потеряли несколько товаров, таким же образом. Жалуешься, прилагаешь фото, выматывают бесконечными отписками ботов, реально ни разу не помогли. Потерянные товары были дешёвые и я просто, после двух недель попыток, решить вопрос онлайн, бросила это. Спустя месяц! Я приехала, зашла в этот пункт Гарибальди 23, Панорама, Новые Черёмушки. Там была адекватная сотрудница. И я показала в телефоне ей товар, который был отмечен полученным, и который нужно было отменить, я его не брала, потому что белая вещь пришла со следами ботинок, в порванной упаковке. И да, это не дизайн такой)) за неё с меня сняли деньги через три дня после того, как я была в пункте. С карты ОЗОН. И как вы думаете, что? Сотрудница находит эту вещь "там, где-то в уголке лежала" ))) спокойно оформляет возврат (быстро) делаем фото, деньги вернулись, спасибо, до свидания. Прекрасно! Я думаю, о здорово, можно снова заказ делать туда, нормально стали работать. Несколько раз и правда было отлично. Сегодня в понедельник 04.12.2023 Человек я добрый и приветливый, вежливый. Захожу, здороваясь, всегда всем желаю хорошего вечера и т.д. Дальше интересно, прихожу в 15:30 и попадаю в момент, когда никого из покупателей нет. Радуюсь, естественно. Что будет быстро, ура. Говорю, буквально: здравствуйте, у меня два заказа, один оплачен, в нëм я забираю всё, второй с оплатой после примерки. Ответ: ни здравствуйте, ни подождите пожалуйста, неет. Мне это сейчас не нужно, не мешайте!!! Смотрю заказ, говорю, вот это и это нужно отменить. Ответ: вот сейчас вскроем, посмотрим, что не так, и тогда будем решать. Я в это время уже забежала в кабинку и начала мерять. Крик из подсобки: вы слишком много вопросов задаëте!!! Я попросила её, теперь не мешать мне. Ну и разве культурно, кричать в кабинку издалека переодевающемуся человеку? ОЗОНом пользуемся всей семьëй и регулярно. Впервые такое: она вызвала охрану!!! Типа неадекватная женщина на меня нападает. Ага, прямо из раздевалки))) Охранник пришёл и стоял пока она всё не сделала. Я в шоке, если честно. Самое смешное, что я там часто хожу, в этом ТЦ, меня знают в лицо, и я иду, улыбаюсь, радостная и так захожу. Ну что сказать: молодцы ОЗОН, позор, позорный, стыдно просто за вас. Нужно обучать людей, чтобы они могли выполнять предлагаемую услугу. Не нужно экономить на тренингах. Также нужно сделать нормальную обратную связь, у меня километр переписок с ботами, которые типа называются "операторами" о потерянных ими вещах. Обещают решить вопрос. Безрезультатно. Не рекомендую!
Gorodskaya poliklinika № 134 Filial № 4
January 2021
5
Отличная современная поликлиника, с дневным стационаром. Посетила ещё платный стоматологический кабинет на 6-м этаже. Качество работы и отношение очень понравились, спасибо всем огромное!
Izvara 15
September 2020
5
Энтузиасты создали прекрасный культурный центр, отремонтировав заброшенное здание. За год провели много интересных выставок и мероприятий. Прекрасное кафе с вкусной едой и отличным кофе и чаем. Место для общения и узнавания нового.
Pulkovo Airport
August 2020
4
Нормальный аэропорт, работают быстро.
Vivat
August 2020
5
Отличная кухня и обслуживание. Закуски красивые и на хорошем уровне. Красивый зал с кондиционером. Всё работает. Чисто, есть большой бильярдный зал и банкетный зал. Хороший запах, чистые туалеты. Идеально для семейного торжества.
Flora
July 2020
5
Отличный магазин с прекрасным выбором букетов, цветов и комнатных растений. Отзывчивые и внимательнве сотрудники, прекрасно справились с задачей оформления и доставки подарка (заказывала издалека по телефону) демократичные цены.
Bethowen
May 2020
5
Отличный магазин, всё есть. Вежливое обслуживание.
Polesye
May 2020
5
Очень цивильный посёлок для простых смертных, почти полностью в лесу, шикарный грибной лес со всех сторон.
Магазин продуктов
May 2020
5
Лучший магазин, прекрасный ассортимент, вежливое обслуживание.