Перспектива Авто
October 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями о работе данного сервиса, а выводы делайте сами! В данный сервис мы обратился 24.10.2024г с определенными проблемами с автомобилем «Хендай Солярис», у менеджера попросили пригласить мастера, чтоб точно описать причину неисправностей и когда они начались, ведь чем больше информации о неисправности, тем легче ее обнаружить и устранить. А именно, необходимо было сделать диагностику электрики, так как не работала правая фара ближний дальний свет, левая фара дальний свет и посмотреть причину выхода из строя парктроника. Мастер все проблемы выслушал и пригласил в зал ожидания, так как проведение такого объёма работ по диагностики, со слов мастера, займет ориентировочно времени около часа. По истечению данного времени, обратились к менеджеру, который в свою очередь пригласил мастера, которому описывали все наши проблемы с автомобилем, и стали внимательно слушать о результатах выполненных работ. Диагностика неисправности фар показала, что проблема в проводке и для поиска неисправности необходимо машину оставлять на более длительный срок, так как возможно потребуется разбирать часть машины, стоимость данного вида работ будет составлять от 5000 рублей. Что касается парктроников, сообщили, что вышли из строя датчики, которые установлены на заднем бампере автомобиля и их необходимо менять, в количестве четырех штук. Тем временем, пока мы беседовали с мастером, машину переставили на парковку возле сервиса. На первый взгляд вроде бы все понятно и логично. Но с этого момента началось самое интересное. Когда завели автомобиль, секунд через 20, с левой форсунке омывателя переднего стекла, повалил густой пар. Продолжалось это примерно секунд 5 , сперва даже и не поняли, что пар идет из форсунки, а подумали, что возникло возгорание под капотом автомобиля. Автомобиль сразу заглушили, и я пригласил мастера, с которым до этого общались. Обрисовал сотруднику ситуацию, открыли капот, завили автомобиль, он посмотрел и говорит, мы ничего тут не трогали, ничего не знаю. А пар может идти из-за того, что автомобиль помыли, и он находился в тепле. Я пытался объяснить, что густота пара такая, как дыма из выхлопной трубы автомобиля в сильные морозы. А так, как в этот момент пара больше не было, и показать нечего, мастер развел руками и ушел на свое рабочее место. И вот тут у меня закрались уже первые сомнения о квалификации сотрудников данного сервиса. Всю дорогу по пути домой и весь вечер, лопатил просторы интернета о возможной причины данной ситуации с паром. Причем, во время движения возникли еще интереснее вещи, из той же левой форсунки, начинала брызгать вода на стекло, малым напором, продолжалось это секунд 10 и прекращалось. Неисправность на следующий день нашел. Бывшим хозяином данного автомобиля была установлена система обогрева воды, которая вышла из строя. Так как автомобиль не мой, а моей девушки, следовательно не знал, что установлена такая система, а девушка и подавно. Автосервис конечно тут не причем, так совпало, но отношение к клиентам конечно «на высоте», бросить в трудную ситуацию. Тем самым подкрепив сомнения о квалификации сотрудников данного сервиса. Вследствие чего, было принято решения записаться на диагностику в другой сервис. Ну что можно сказать, мастер который занимался осмотром и диагностикой автомобиля, при нас нашел и устранил следующее. Проблема с левой фарой, отсутствие дальнего света, неисправная лампочка, заменил, заработало. Проблема с правой фарой, отсутствие дальнего и ближнего света, прозвонил провода, заменил предохранитель на 10А, заменил лампочку, заработало все, проблема в лампочке, сгорал предохранитель. При поиске неисправности парктроника, разобрал часть багажника, прозвонил провода, обнаружил плохой контакт, от чего и не работал парктроник. А так же выявил, что не исправны три из четырех датчика, замерил диаметр датчиков какие необходимо приобрести и объяснил с каким штекером, посоветовал поменять все, так как если три вышло, четвертый скоро тоже может выйти из строя. Весь комплекс работ он выполнил менее чем за час. Как говориться «нет худа без добра», если бы не этот пар, то не познал бы истину данного сервиса и потерял на много больше денежных средств. Как и писал в самом начале, выводы о квалификации сотрудников и о предоставляемыми ими услугами, делайте сами. Но для себя я точно решил, данный автосервис посещу еще один раз, и только ради того, чтоб написать претензию генеральному директору по поводу предоставлению «качественны» услуг. Да кстати, диагностика в данном сервисе мне обошлась 1600 руб. Возможно, вернут, но вряд ли.