Demut
June 2024 •
1
Хуже отеля еще не встречали !Номер был забронирован за месяц до поездки в Питер. За неделю администратор попросил подтвердить бронь , мы подтвердили и спросили есть ли ранний заезд , за доп плату , тк поезд приходил в 6 утра, девушка ответила ,что все возможно решим на месте , они нас ждут , но про то что у них оказывается ремонт отеля нам естественно никто не сказал ни слова! По приезду в отель в 6 утра , оказалось что администратор спит и не может выйти на ресепшен ,мы и охрана звонили ей раз 5 , в итоге она ответила сонным голосом : по какому вы вопросу? Мы ответили , что списывались и возможен ли ранний заезд, она прошептала спросонья: нет и положила трубку . Мы оставили вещи и ушли до 14:00 гулять , вернулись в отель к заезду , администратор сказала что в отеле оказывается ремонт окна открывать нельзя!!! И у них не работает кондиционер! На вопрос : а что нам задохнуться ?и почему вы не предупредили нас ?Она ответила , вы будете заезжать?? Так как в это время был форум и естественно все отели были заняты , мы заселились . На окнах наклеены пленки, рабочие орут днем и ночью , жара стояла 30 градусов , в номере было как в бане, находиться там больше полу часа было невозможно, в коридоре кондиционер работал и в кафе тоже, на вопрос почему так? Отдайте пульт от кондиционера, сотрудники отвечали: с вами свяжутся …продержались мы сутки , никто естественно с нами не связался , девушка на ресепшен сказала: ну тогда можете съезжать в другой отель, супер сервис , такого мы не встречали даже в бюджетных отелях, за отель мы отдали 65 к за 6 дней, пришлось искать экстренно какие то варианты, чтоб съехать из этого ужаса ! Отвратительный сервис, сотрудники наняты по недобору видимо , никогда туда не вернемся и никому не советуем , отпуск был испорчен !