M Video
May 2022 •
1
Добрый день. Покупали на сайте недорогой телефон ребёнку в ноябре 2011 года. В конце марта телефон вышел из строя(просто перестал включаться). Отвезли по гарантии его в сервисный центр, где спустя примерно 10 дней нам позвонили и сказали что телефон не ремонтнопригодный и нужно приехать за актом. С этим актом, сказали поехать в магазин, где телефон заменят телефон на новый или вернут деньги. 15 апреля 2022 привезли этот акт в магазин. Менеджеры час пытались найди этот заказ в своих программах, но это был не их день. Продав час, менеджер предложил мне написать заявление "прошу поменять товар" и обещал, что через 10 дней максимум, мне вернут или поменяют. Сегодня уже 16.05.2022.никто деньги не вернул и товар не поменял. То есть прошло уже более 30 дней. На всё обращения на горячую линию, сотрудники обещаю что все решат, но ситуация остаётся прежней.