My Club Ladies Gym & SPA
August 2023 •
1
Полное отсутствие сервиса. Записалась лично на 2 услуги в один день. 1) Запись на первую услугу озвучили на одно время, а у себя в системе отметили другое время, заложив, при этом, перерыв между двумя услугами всего в 1 час, чего, разумеется, даже теоретически было бы недостаточно. 2) мастера маникюра, когда спросила пригласит ли меня мастер сам или мне нужно куда-то подняться/спуститься, почему-то посмеялись над моим вопросом (дело происходит при других клиентах, на минуточку) и без ответа отправили к администратору. 3) Администратор просто спросила зачем я пришла так рано и, даже не выслушав меня о том, что в системе время указали не то, что мне озвучили, сказала что видит обе записи и времени на обе процедуры будет достаточно) Как итог для меня: 1) неприятный осадок от сервиса салона 2) потерянное время 3) жуткая неловкость от поведения мастеров маникюра и администратора. В такие моменты чувствуешь себя не то обманщиком, не то недалеким простачком)) 4) разумеется, обе записи попросила отменить Как итог для салона: 1) потеря оплаты 2 услуг в моменте 2) потеря потенциального постоянного клиента 3) на данный момент единственный отзыв и тот негативный