Lensmaster
March 2024 •
1
Извините за такую оценку и отзыв. Но я не могла ни написать, так как думаю быть может этот отзыв поможет покупателям ЛИНЗМАСТЕР сохранить своё время, нервы и деньги. 17.03.24 года мы с мамой гуляли по ТЦ САЛАРИС. Я ей предложила зайти в ЛИНЗМАСТЕР приобрести новые очки. Согласилась, зашли. На входе нас встретила консультант Атепаева Марина, она и была нашим консультантом. Подобрали очки, пошли проверить зрение раз решили брать. Молодой парень офтальмолог вроде грамотно всё проверил, дал рекомендации маме. К нему претензий нет. Далее мы прошли за стол, надев очки, консультант Марина начала ставить плюсики маркером на очки видимо как глаза смотрят. 2 раза переделывали эти плюсы, потому что другая девушка консультант сказала что не правильно. Начала ей говорить смотри внимательно, ты видишь что не так? У меня после 2-х раз что переделывали было такое ощущение что девушка вообще не разбирается в этом. Они обе начали делать эти плюсы. И тут та самая девушка консультант которая со стороны помогала Марине сказала что вообще эти очки не сидят как надо. Посмотрела спереди, с боку и сказала меняете. Блин 🥺столько времени было на это потрачено на всё это. С трудом подобрали форму, фасон и тут на тебе: МЕНЯЙТЕ. Пошли менять. Начали заново смотреть, мерить и нашли что-то похожее. Сели опять за стол: и тут консультант Марина сказала что эти очки чуть по дороже, тысяч так 5. Ну ок. Все уже и так устали. Не было уже сил искать чуть дешевле. Гарантии дают мало 2 недели или месяц, не вспомню. Но мало. Даже полугода нет. Начали оформляться: посчитав всё вместе у нас вышло на 31.082 рубля. Туда же и входит стоимость за сделку самих очков в стоимостью 900₽, о том что никто даже и не предупредил! Покупая очки за такие деньги ещё и за изготовления нужно платит ну это вообще! Консультант сказала что срок изготовления 2-3 рабочих дня так как всё под заказ. Ну думаем ок. Так как у мамы 26.03. вылет, успеваем. Оплатили, дали бумагу на изготовление на подпись там где стояли галочки, пописали и ушли. Сегодня 21.03.24 мы пришли за своими очками спустя 4 дня. Нашего консультанта не было, она сегодня выходная. Стоя на кассе девушка сказала что очков нет. Посмотрев с мамой друг на друга как нет? А когда будут? Консультант попросила чек, слава богу мы взяли и вообще не выбросили его. Чек который был прикреплен на бумаге изготовления линз, внизу мелким шрифтом был написан что срок изготовления очков 7-21 рабочих дней. Опа!!! Как 7-21 рабочих дней. Нам же консультант Марина сказала 2-3 дня. Мы не можем столько ждать, человек улетает, на что был ответ нечем не могу помочь. Да как так, что значит нечем не могу помочь? Тут мама начала нервничать. Понятно что за такие слова я нечем не могу помочь у человека начал срабатывать человеческий фактор. Начался разбор. Консультант позвала девушку, вышла ещё одна девушка, та же что рядом стояла на кассе 17.03. когда мы оплачивали покупку. И не одна же ни сказала ознакомится с бумагой. А просто дали подписать где стоят галочки. Вот как в банке вы получаете карту, распишитесь где стоят галочки. Я взглядом посмотрела на таблицу, там было описание изделии. Но кто бы мог внизу дочитать мелким шрифтом что срок оказывается не 2-3 дня как нам сказали, а 7-21 и консультант сказала изготавливают в Тайланде, раньше получить никак. Внимательно читайте что вам дают прежде чем подписывать. Эта то фраза понятна всем, но я не договор подписываю! И с таким тоном и физиономии лица не компетентно разговаривать с клиентами которые пришли не просто так. Да и вообще кто бы ни был не в праве так говорить! Ого!!! Что делать? Решаем с мамой делать возврат денежных средств, слишком долго ждать, еще и не Российского производства. Все в нервах после таких слов, сидим заполняем бумагу (претензия), мама без очков, заполняла всё сама. Сижу и думаю почему претензия, если мне нужно заявление о возврате денежных средств. Позвала консультанта, она принесла ещё бумагу уже с заявлением, параллельно отвечая на вопросы которые задавали консультанты. Отвечая мы с мамой на вопросы: оба консультанта смеялись над тем что говорила моя мама. Понятно пенсионерка немного перенервничала, начала с переживания говорить чтоб ей принесли очки она их заказывала, одна из них ответила где мы щас возьмем вам очки ? И обе начали на кассе смеяться шепча между собой косо поглядывая на нас. Я просто в диком шоке сделала им замечание со славами: вы ещё и смеетесь Вам не стыдно? Они промолчали улыбаясь дальше. Как же бессовестно так делать. А с виду такие милые консультанты, пока дело не коснется. Заполнили две бумаги, подписали. Пошли на кассу. Приложили карту с которой была оплата. Выдали чек о возврате. Будем ждать от банка когда поступят деньги. Такая история у нас сложилась с ЛИНЗМАСТЕР. Будте внимательны с консультантами, уточняйте внимательно, переспрашиваете, спрашиваете точный срок изготовления, есть ли оплата самого изготовления, а то очки покупаем, ещё и за изготовления платим. Берегите своё время, деньги и нервы!!!
Hod Konem
November 2023 •
5
Приехав в первые к тетки в Севастополь долго решали с мамой чем себя тут занять. Проезжав по Монастырскому шоссе мы увидели интересную табличку о конных прогулках. Так как мама в молодости каталась на лошадях, решила сделать ей сюрприз так сказать вспомнить молодость 🤭решили поехать покататься. Предварительно записались. Взяли поездку на 1,5 часа -стоимость 2000 с каждого. Приехав к шоссе нужно идти метров 300 по тропинке, и вы попадаете собственно на территорию конюшни. Территория чистая. На территории нас встретили две замечательные собачки, которые и нас сопровождали в поездке в дальнейшем) это здорово, отпугивая других собак от коней) С нами в поездке у нас был инструктор ЕЛЕНА. Замечательная девушка! Инструктаж провела, дополнительно с техникой безопасности мы ознакомились. Подобрала нам коней, сели поехали. Маршрут был интересным, считаю вообще всё интересным где бы не была езда на лошади. Ведь для нас главное поездка верхом а не леса и деревья. В общем нам понравилось) мамуля осталась довольна. После поездки мы решили угостить наших друзей привезенным с собой вкусненьким 🍏яблочек и сахара. Ну кто не любит вкусняшки. Благодарим вас ЕЛЕНА за прекрасную солнечную поездку за доброту, фото-видио и позитив 🫶🏽 Мы приедем в Севастополь и вернемся к Вам снова❤️