Ozon
December 2022 •
1
Что вообще происходит? Пункт завален коробками и пакетами. Пункт работает по непонятному графику, уже 2 недели это творится. Приходишь – а дверь заперта. Никаких предупреждений, ничего. Когда открыт – дикие очереди. Сегодя на весь пункт одна работница, бедная девушка, стажёр! Народу тьма. Ожидание в очереди весьма длительное. Девушка старается и вообще молодец. Но объём работы нереальный для одного человека(!!!) Озон, что вы творите вообще? Или вот, привозят заказ. Одну упаковку влажных салфеток из 20. Это что такое вообще?? Люди сами вынуждены искать свои заказы. Некоторые заказы без упаковки валяются (книги, пакеты с бельём (!) и носками, мячики для тенниса... тапочки...). На фото вот упаковка носков, вообще порвана. Это я ещё не всё сфоткала, например не сфоткала как там детские книги лежат. Пункт весь завален коробками пакетами и заказами без упаковки. Просто ужас! Поддержка отвечает: "простите, у нас сейчас много заказов". Так усиливайте количество работников на местах, что вы творите? Мрак.
ChaChaPuri
November 2022 •
5
Хочется отметить очень внимательный сервис. Еда вкусная, напитки тоже. Но основное достоинство именно хорошее отношение к гостям. А ещё бывает живая музыка приятная.
Skazka
November 2022 •
4
Хорошее место в целом. Еда норм, меню большое. Обслуживание среднее. Место расположения – шикарное.
Kroo cafe
November 2022 •
5
Люблю это место. Вкусно, душевно. Удобный гардероб. Есть четыре разных зоны, где можно сидеть. Хорошая атмосфера в любое время дня.
The City Veterinary Clinic
November 2022 •
2
Пришлось сегодня пойти не в свою клинику, т.к. машину заклинило. Знала, что об этой клинике есть негативные отзывы, теперь вижу, что неслучайно. Пришла сдать анализы коту на вирусную инфекцию. Предложили кроме мазка сделать анализ крови. При заборе крови настояли на надевании воротника. Котик в процессе забора распсиховался и начал вырываться. Что удивило? Что ветеринары сосредоточенно обработали царапинки себе, а мне не предложили))) Ну и для сравнения в нашей обычной клинике без воротника тому же коту ставили катетер в вену и всё было нормуль. Но тут ладно, это может раз на раз не приходится. Просто прикольно, что не дали даже спиртовой салфетки. После анализов предложили мне взвесить вусмерть напуганного кота на весах, стоящих в коридоре, поставив его на эти весы (взвесить надо было, чтобы рассчитать дозу антибиотика). Я решила, что лучше попрошу весы у соседей. Впечатление такое, что стиль работы клиники больше подходит для починки предметов, чем для лечения животных. Бездушно. А на мой взгляд психологический фактор для котов также важен как и для людей. В привычном месте врач с котом разговаривает и кот успокаивается. В качестве оправдания скажу, что принимать нас сперва не хотели: "у нас все по записи". Так что я сама напросилась. Анализы сданы и я с ними пойду в привычное место. Оценку свою считаю объективной. Цена услуг для меня значения не имеет, поэтому цены не комментирую. Главное – качество.
Catsafety
July 2022 •
1
Много восторженных отзывов, а я и не сомневалась ))). Фирма их заслужила - самим фактом своего существования. На удивление, товар уникален, но уникален и сервис, о чём будет сказано ниже. Несколько лет назад заказали балкон. Он был с двумя сварными полками, вернее, с одной полкой и одной полуполкой с лазом. Изделием остались довольны, хотя по качеству есть, что улучшать: торчат шурупы, материал полок портится от уличных температур, полки из сотового поликарбоната и внутрь, в соты, забивается грязь, но всё это ерунда по сравнению с возможностью котиков гулять на воздухе, поэтому в целом, повторюсь, остались довольны, и даже много раз рекомендовали эту фирму другим владельцам котиков. Когда мы переехали, то решили заказать на новом месте ещё один балкон. Мы удивились, когда балкончик привезли: качество сетки было хуже, чем у первого балкончика, к тому же не все концы сетки были приварены к основе. Однако балкон был нужен прямо сейчас, поэтому мы не стали настаивать на переделке и продолжили им пользоваться. Кроме того, мы дозаказали полку, и её привезли - неправильного размера. Полка не встала. И вот тут начинается интересное. Когда мы сообщили о проблеме с полкой, менеджер компании не нашёл ничего лучше, чем предложить нам отправить изделия на переделку за свой счёт. Кроме того из суммы нового заказа (я просила заменить полку на приварную, раз уж всё равно придётся отправлять балкон) менеджер не вычел стоимость доставки деффектной полки. Что характерно, извинения за допущенную ошибку принесены не были, а ведь это не наша ошибка в замерах, это они сделали не того размера, который мы указывали в заказе. Тем не менее общались с нами в стиле "ну а что такого". Такое отношение фирмы к комфорту клиента и своим ошибкам опечалило. Решили поискать других производителей, но не нашли. Поэтому балкон во вторую комнату, а он был в планах, заказывать не стали, не желая ввязываться в инциденты. Этим летом мне стала выводиться реклама этой фирмы. В какой-то энный раз увидев в ленте пост, я написала отзыв, мол, изделия неплохие и нужные, но вот такая у меня ситуация не очень хорошая произошла. На комментарий ответили, и так завязалась переписка. Опять-таки, извинений не последовало. Вместо извинений за ошибку на производстве, менеджер объясняла, что это я сделала не так. Однако в сухом остатке, к чести фирмы, мне предложили заменить полку на другую, правильного размера, и я, в надежде, что в тот раз мне просто не повезло, согласилась, а заодно и заказала второй балкон - со сварной полкой и более безопасной мелкоячеистой сеткой. Курьер должен был привезти новый балкон и забрать старый с недоваренными прутьями на переделку и полку не по размеру - на замену. Казалось бы, простая задача для курьера. Но дальше ситуация вышла за пределы разумного. С курьером было сложно договориться о времени: в пятницу он не мог, в воскресенье не могла я, договорились на понедельник, в понедельник он позвонил и поставил меня перед фактом, что не приедет. Договорились на вторник, причём я особенно, несколько раз просила его подъехать именно в первой половине дня. С утра он позвонил и сказал, что подъедет около 16.00 (!). Я попросила по крайней мере не позже 16:00, объяснив, что уезжаю. Задержка была реально критична, но мы вынужденно ждали его и к 17:00 (!) дождались. Вместо извинений за то, что заставил себя ждать, он с порога заявил: "Давайте-ка побыстрее". Видна закономерность, что извиняться за ошибку в компании "ИП Сунцова", она же "Кошка на окошке" не принято. Балкончик курьер поставил в коридоре, в комнату не занёс. Старый балкончик из комнаты выносить также не собирался, считал, что это мы должны сделать сами. Мою просьбу всё-таки подождать, пока я проверю, подходит ли балкон по размеру, курьер счёл чрезмерной. Он заявил, что "не имеет к фирме никакого отношения", что "всё это не его проблемы", а когда ему напомнили, что как раз он задержался и задержал нас, он вообще отреагировал очень грубо и резко. И на фоне попыток моей сестры проверить, встанет ли балкон, ещё и позволил себе иронически усмехаться, наблюдая, как некрупная девушка перемещает негабаритный и довольно тяжёлый предмет. Также он потребовал отдать ему деньги. Какие деньги? Сколько? Я не могла вспомнить сразу, что там с доставкой, и попросила счёт, на что получила взбешённый отказ. Тогда я предлолжила ему подождать, пока я уточню этот вопрос по телефону с фирмой. В ответ он заявил, что в этом случае забирает новый балкон и уезжает. Эту угрозу он незамедлил начать выполнять. В этот момент ничто не помешало ему пройти в комнату, не снимая, кстати, грязных ботинок, схватить новый балкон и начать уносить его. То есть помочь вынести старый балкон ему было трудно, а тут сразу сил прибавилось. Сестра встала на выходе из комнаты, чтобы не дать ему уйти с новым балконом, который полностью оплачен. Мы уже понимали, что ну его этот старый балкон, но было совершенно очевидно, что если он сейчас уйдёт с новым балконом, то деньги обратно за него, а это 12 с лишним тысяч, мы не получим. Просто мы никогда не докажем, что здесь вообще произошло. Это так абсурдно, что мне и самой трудно в это поверить. Дальше началось вовсе невообразимое, потому что курьер, довольно крепкий мужчина, применил силу, чтобы отодвинуть мою сестру с прохода. Также он опрокинул сушилку с бельём, прошёлся по вещам (напомню, он был в уличной обуви), сестра, падая, схватила его за фуболку и попыталась отбиваться. Выглядело это очень нелепо. Я начала снимать это на телефон, потому что не понимала, как ещё вмешаться. Курьер заметил, что я снимаю, отпустил сестру и выхватил телефон у меня из руки. Сестра продолжала держать его за футболку и сказала мне: "Звони в полицию". Тут я сообразила, что на моё счастье у меня есть второй телефон, в кармане. Слово "полиция" как-то отрезвило мужчину. Он успокоился, положил мой телефон и достал свой. Сестра попросила, чтобы он ушёл. Он вышел из квартиры, но остался стоять в подъезде, держа дверь нараспашку, не давая её запереть (Зачем?) Громко по телефону он выяснял у своего начальства, что ему делать, поскольку якобы мы отказываемся оплачивать счёт. То, что он говорил, не соответствовало действительности, потому что мы не отказывались, просто счёта не было. Когда он, наконец, сообразил, что я действительно звоню в полицию, то резко отпустил дверь и смылся. Вот такая история может произойти, если заказывать у "Кошки на окошке". А, да, я позвонила в фирму в надежде уладить ситуацию разговором и получить счёт за доставку, который могла бы оплатить. Они мне в очередной раз объяснили, что не права здесь я, потому что я "напала на их курьера". Также они, почему-то хихикая, заявили, что я знаю, что должна им денег. Я посмотрела переписку: действительно, стоимость доставки они указывали, когда рассчитывали балкон. Собственно говоря, в чём тогда была проблема у курьера озвучить сумму за доставку? В чём была проблема сказать, что я могу не отдавать деньги наличными без счёта или чека, а просто перевести эти деньги на те же реквизиты, по которым оплачивала товар? Если бы я отдала наличку без чека, где гарантия, что потом фирма не попросит с меня эти деньги снова? Я вообще ждала, что фирма не рога-копыта, что ко мне придёт человек с бумагами: если он забирает балкон на переделку, то у меня будет бумага о том, что он его забрал, я в свою очередь распишусь в бумаге, что забрала новый балкон, так все делают. Я не хочу навязывать никакие выводы. Это просто честное описание ситуации, которая может произойти, если вы заказываете у этой фирмы. Не гарантирую, что именно с вами это произойдёт, в конце концов, первый балкон мы у них купили без проблем. Но это было давно. К сожалению, вместо видео вышло несколько смазанных фото. Даже не знаю, стоит ли прикреплять, но без фото мне можно ведь и не поверить. Балконы очень полезны для котов. Надеюсь, со временем появятся альтернативные варианты заказать подобные балконы. Какая-то фирма, которая не считает, что ошибка на производстве - это проблема клиента. А курьер, который приезжает намного позже обговорённого времени и устраивает скандал - прав. Хотя, конечно, такой стиль общения держит клиента в форме. Не даёт расслабиться. Что, может быть, в наше время и не лишнее. PS Очень боялась, что балкон не подойдёт по размерам, однако, он встал. Коты гуляют. Дело сделано.
Shaka Coffee
June 2022 •
1
Столкнулась в этом заведении с грубостью, выходящей за все мыслимые границы. Не рекомендую. Заказала Фраппе. При заказе обещали, что он будет со льдом. Ждала долго. Принесли без льда. Я подошла на стойку выяснить, есть ли лёд, и если да – пусть его добавят. Итог – нападки от стоящего за баром мужчины. Бариста схватил стакан и начал демонстративно швырять лёд, просыпав часть на пол: "теперь устраивает?" Пареллельно я слушала какие-то обоснования о том, как должен готовиться этот кофе. Чтобы не углубляться в детали бариста, возможно, он же и хозяин - кафе-то маленькое - показал свою профнепригодность. Разница рейтинга с реальным положением дел просто шокирующая. Можно было бы отметить и прочие детали, вроде грязной тарелки, которая стояла на моём столе от предыдущего посетителя. В целом медленного обслуживания без конкретных пояснений, сколько нужно ждать. Но всё это перекрывается агрессией, которую проявил бариста.