Perrino
January 2025 •
1
Самое ужасное впечатление! Приобрели диван и кровать в данной фирме, на этапе улыбающегося менеджера все прекрасно, но дальше Вас ждет полнейший мрак. Значит приобрели мы диван и кровать 04.08 когда начался ремонт в квартире, обговорили с менеджером по готовности к концу октября и если будет необходимость можно будет хранить на складе еще хоть пару месяцев бесплатно (слова менеджера, с улыбкой втюхивающего свою продукцию). Наступает конец сентября в квартире ремонт еще в активном процессе, звонят говорят все готово, я обрадовался и говорю хорошо пусть хранится как и обговаривали. В первых числах октября мне звонят и говорят забирайте свои диван и кровать или начинается платное хранение, я в шоке, менеджер говорит я вообще не при чем и перрино не причем это все склад хранения, в общем нашли виноватого, естественно не себя. Я человек не конфликтный нашел со складом после долгих разговоров компромисс в виде доставки мне кровати и дивана 22 октября (хотя и эта дата для меня была еще не приемлемой, но лучше чем 5е октября). Далее привезли мне все 22 октября, собирать еще не где так как идет ремонт, соответственно входящую в сумму оплату сборки мы профукали. Вызвали сборщиков от перрино к концу ремонта в конце ноября, собрали нам мебель, но проверить диван не было возможности по 2м причинам: 1я собирали параллельно кухню и они бы друг другу мешали 2я я находился на СВО и проверять диван было не кому. 20 декабря наконец то совершился наш долгожданный переезд. И тут начинается все самое интересное, 1е раскладывание дивана и он рушится, начал смотреть, а там ножки вкручены не туда, и на 3х из 4х ножек не было антицарапающих поверхностей, что дополнительно привело к дефекту ламината. Отправил менеджеру видео всех неполадок и моих страданий 21.12, с учетом ожидания нового года и гостей на 31.12 слезно просим все устранить до 31.12, на что нам говорят конечно даже не беспокойтесь. Мы не беспокоимся до 30.12, начинаем звонить менеджер открещивается это не в ее компетенции, перекидывает на другой отдел, там долго не берут, потом отвечают и говорят все вопросы к управляющей, а не к нам и не дают номер управляющей, когда я закипел и уже начал ругаться меня связали с управляющей. Разговор с управляющей это эпогей всего того что написано выше. Кратко диалог: "множество вопросов акцентированных на том, что поломка нового дивана это наша вина, мол двигали, прыгали и тд., далее акцент на том, что купили давно, а жалуемся сейчас и конечно они уже не вспоминают свой косяк с доставкой и сборкой описанный мною выше. Далее я говорю ну раз не исправили, оформляйте возврат и мне в ответ, а на каком основании? Что говорит о плохой осведомленности руководителя в законодательстве РФ и правах потребителя в частности. Ну и далее нытье от руководителя мне в трубку о том что это все не они это все фабрика и как они все загружены и тяжело им живется (для чего давать эту информацию покупателю? виноваты все вокруг, но не я и конечно кто самый занятой стране - руководитель перрино, а у меня горы времени по поводу этого дивана бегать и решать проблему...)" Празднование нг происходило на фоне разрушенного посредине дивана. Далее произошла просто вишенка на торте, с кроватью от перрино было все отлично пока я не решил достать упавшую вещь из под кровать и тут тадам перекошенная поперек ножка... У меня просто нет слов, еще раз подчеркиваю, что я не конфликтный человек и в данном вопросе хотел разрешить все мирно, но сама фирма не идет на встречу с самого начала. Готовлю претензионное письмо в Роспотребнадзор!
Butikberi.ru
September 2024 •
5
Сделали магазин 300м2, в восторге от проделанной работы, большое спасибо Евгению