CDEK
January 2025 •
1
Похоже в СДЭКе в Йошкар-Оле осталось очень мало толковых сотрудников. Надо отметить; что раньше у меня никогда не было претензий к СДЭКу. Бандероли отправленные мной из Москвы в Йошкар-Олу обычно вручали адресату через день. Пока я не попытался отправить очередную бандероль отцу в этот понедельник, 20 января 2025 г. В Москве бандероль приняли и оформили, как обычно, быстро. На всякий случай указал телефон отца и его жены. Мало ли что, отцу все-таки 87 лет. Вдруг не услышит звонок? Да и руки у него болят, не всегда получается принять звонок с первого раза. Поскольку последнее время он не может ходить, сразу оплатил и доставку до квартиры. На третий день после отправки звоню отцу и спрашиваю: Получил ли он посылку? Нет. Почему? А потому. что ему весь день присылают сообщения и просят выбрать, когда он готов принять бандероль? А он не может ответить. Не получается. Возраст уже сказывается. Сегодня с утра звоню на горячую линию в СДЭК и прошу объяснить, что происходит с посылкой? Говорят, что курьеры не смогли с ним связаться и вернули посылку на почту, на ул. Советскую 105. Сказали, что отцу теперь надо самому за бандеролью подойти. Спрашиваю, а какой дебил догадался ему сообщения слать? Ему 87 лет. Он не может на них ответить. Звонка ждет. Думаю, вы бы ему еще задачу по программированию прислали, чтобы решил! Надо отдать должное, парень с горячей линии быстро вник в суть, пояснил, что эти сообщения робот отправлял, извинился за коллег в Йошкар-Оле и написал в программе, что бандероль надо доставить адресату и позвонить мне, сообщить как вручат. В общем, все грамотно. Я обрадовался думаю, есть еще люди ответственные в СДЭКе! Через часика 3 звонит мне девушка, представляется, что из СДЭКа и спрашивает: - Николай! (А я Андрей)) Мне тут пришло сообщение, что вы хотите свою бандероль получить? Понимаю, что она не удосужилась посмотреть кому и для чего она звонит и вместо отца, позвонила мне. Вкратце объснил ей ситуацию, что отец старый, не может ответить на сообщение робота, что ему надо было позвонить и т.п. - Курьер сначала сообщения шлет, а когда нет ответа, то звонит. Объясняю ей, что курьер не заморачиваясь со звонками и с тем, что оплачена доставка до квартиры, уже вернул бандероль на склад. Прошу прямо сейчас отвезти бандероль адресату, старики ее очень ждут! - Дословно не помню, но начала рассказывать, типа: Я сейчас начну собираться писать задачу... Что день в день доставку они не делают... Когда такое слышу, сразу понимаю, что человеку "не сегодня надо". Что значит день в день? Вы вчера еще должны были доставить! Еще раз прошу не разочаровывать меня и не огорчать стариков и отвезти побыстрее. Велика ли Йошкар-Ола? Да и отец живет в паре кварталов от почты. Можно положить ее в карман и пешком донести за 10 минут. В общем, сразу после работы звоню отцу, получил бандероль? - Нет. И не звонили что ли? - Нет. Итог. Отправил в понедельник. Сегодня четверг. Большинство транспортных компаний за два дня в другую страну успевают доставить, а "специалисты" СДЭКа в Йошкар-Оле два квартала преодолеть не смогли. Мне вот даже интересно стало, у них есть начальник? Кто-нибудь может там порядок навести? Или уж не стоит на СДЭК надеятся и надо искать другие варианты?
Матрёшка
December 2024 •
5
Был вчера по делам в этом ТЦ. Обратил внимание на то, что в Матрешке постоянная очередь. Видно, что покупатели знакомы с продавцом разговаривают, шутят значит постоянные. Надо отметить подачу товара, складывается впечатление, что он буквально навален горами) Из-за этого всего хочется взять побольше и есть из чего выбрать. А аромат какой стоит от копченостей! Продавцы естественно нахваливают, говорят: "Все свежее, вкусное, на дровах копченое от фермерских хозяйств и т.д." что вполне ожидаемо. Я им скептически: "Да все так говорят!" В общем, поспорили: если действительно все окажется так вкусно, как они говорят, напишу им положительный отзыв. Если нет-отрицательный. Взял на пробу домашнюю колбасу и окорок домашнего копчения. Цены действительно немного дешевле, чем в тех сетях, где мы обычное мясную продукцию берем. Упаковали все красиво и тщательно. Домой принес, развернул пакеты, аромат поплыл по квартире, как будто это все только из коптильни достали. Значит не обманули, действительно свежее. Если бы полежал товар такого будоражащего запаха уже бы не было. Кошка как почуяла, сразу прибежала, обтерла мне все ноги, измяукалась. Свою долю требовала) В общем всей семье понравилось. Признаю, продавец не обманула, молодец! С Наступающим!)
beeline
December 2024 •
1
Что происходит с Билайн ТВ? Лет 10 назад это был самый классный интернет провайдер. Я помню был оч удивлен, когда позвонил в техподдержку с какой-то проблемой, так мне, после этого аж три разных сотрудника позвонили уточнить, правда ли решен мой вопрос и все ли ок? Они первыми сделали такой режим работы с заявками, что у тебя приняли заявку и вскоре отзвонились сообщить, что все наладили. Оч было удобно. Сейчас ситуация круто изменилась. Можешь звонить часами-не дозвонишься. Я пробовал несколько раз. Звонишь, говорят надо подождать 30 минут ответа оператора... можешь смело ждать несколько часов. Никто не ответит. Связаться с техподдержкой можно только написав в их чат. Кстати о чате: Они видимо отменили прием заявок по телефону в расчете на то, что современная молодежь предпочитает переписку? А кто-нибудь у них вспомнил том, что молодежь практически не смотрит ТВ, черпая всю информацию из интернета? Получается, что те кто привык смотреть ТВ т.е. "старшее поколение" привыкшие пользоваться телефоном, но не очень ладящие с перепиской, в силу возрастных причин, лишены возможности обращения в техподдержку. Кто в Билайне такой гений?)) А при первом включении программы с чатом, на экране смартфона появляется пчелка Билайна, которую рвет(в прямом смысле!!!) информацией. Когда я это увидел, мне захотелось телефон выбросить и руки помыть. Это какой же не здоровый ум такое придумал! Но даже когда вы все это стерпите, то и там как повезет. Могут сказать, "Это не наша проблема. Обращайтесь в представительство Самсунг, раз у вас ТВ Самсунг". Или пишешь: "ТВ виснет! " Техподдержка вполне может ответить: "Мы знаем. Планируем устранить проблему в течении 3 дней". При этом не факт, что через 3 дня все заработает. Каждый раз обещают прислать уведомление о том, что все починили, ни разу еще не прислали! Да и вообще, что можно трое суток ремонтировать в современном мире?! В Евросоюз за запчастями на лошади тайно съездить разве что) В общем, того трепетного отношения к клиенту, которое подкупало ранее, нет и в помине. Телевизор может по несколько суток телепередачи не показывать и всем все равно. Сижу и думаю куда же перейти?
Teplaya rechka
November 2024 •
4
Отличное заведение, интересный выбор блюд. Не оч понравилось мясо кабана в горшочке, можно было бы и повкуснее сделать. А так, получился обычный гуляш в горшочке с жестким мясом. Подкоголи с мясом и коктейль с вишней были великолепны! Не далеко сидела армянская семья с маленьким ребенком, который все время ревел на весь зал. Разве можно пускать вечером в ресторан людей с маленькими детьми? Не знаю, как сейчас, а раньше для посетителей с детьми было кафе «Аленушка». Если бы не гуляш и ребенок было бы чудесный вечер!
Sotohit.ru
November 2024 •
1
Раньше периодически покупал у них товары. Позавчера заказал там AirPods 2pro на юбилей жене. Заказал доставку их курьером с 18 до 22.00. Курьер звонил весь вечер и пытался уговорить перенести доставку на завтра. Пришлось ему каждый раз объяснять про юбилей и важность доставки именно сегодня. В итоге он сказал, что раньше полуночи не приедет т.к. он за городом. Говорю: привози к полуночи. В общем прождал до часа ночи, поссорился с женой…К полуночи курьер уже перестал на звонки отвечать. Так и прождал напрасно. искренне желаю всему коллективу Сотохита разориться и пойти по миру.