Turist
December 2024 •
1
Прочтите внимательно и отнеситесь серьёзно! Отзыв невозможно дополнить видео, поэтому дополню скриншотами этого видео! Был здесь во второй половине августа 2024, бронировал заранее номер без кондиционера поскольку других не было! По приезду как назло наступила жара, в номере находиться было невыносимо, позвонил на ресепшн, спросил есть ли вентилятор, ответ был такой "их нет, все уже заняты". Всю ночь не спал из-за жары. На следующий день попросил переселить меня с доплатой в номер с кондиционером. Думал уже бросить всё и уехать обратной домой поскольку приезжал посмотреть город и сходить на экскурсии. Перезвонили, сказали есть такая возможность! Переселился в номер 1104, кондиционер работал, всё было хорошо! На следующий день с утра вижу ползёт что-то по стене, раздавил, а там кровь и характерный запах клопов, поднимаю матрац, а там кишит целое гнездо! Спускаюсь на ресепшн, говорю "у вас там клопы в номере", ответ "у нас нет клопов, но я вам верю". Говорю "направьте сотрудника, зафиксировать это". Ответ "да, сейчас придёт мастер, мы вас переселим, в номере этом вы не останетесь". Пришёл матерящийся мастер, общающийся со мной на "ты", задрал матрас и "о, да тут целое гнездо!" Собрал вещи, перенёс им камеру хранения, сам поехал на запланированную экскурсию! Приехал вечером, на ресепшн дали новые ключи, сотрудник сопроводил в новый номер, сразу я проверил матрас, здесь клопов не было! Сотрудник ушёл, дойдя до лифта развернулся, вернулся обратно, говорит "от лица нашей гостиницы приношу извинения, там просто до вас жил один неприятный человек с гипсом" и это от него типа того клопы. В общем заселился в новый номер, кондиционер уже работал на так мощно, как в номере с клопами, а холодильник вообще не холодил, а он мне нужен был. Да и в принципе, вы заявляете номер с холодильником, который есть, но по сути роли своей не выполняет! В общем опять опять звоню на ресепш, говорю " сначала меня поселили в номере с клопами, теперь вы меня переселили в номер, где не работает холодильник", ответ "хорошо, мы направим мастера, он посмотрит, и в случае чего заменим этот холодильник на новый!" Пришёл мастер уже другой, сказал, что кондиционер мощнее дуть не будет, а холодильник заменят! Короче, заменили! По поводу клопов им сказал "вы понимаете, если их человек домой привезёт, что это не жизнь, а ад с потерей сна и мебели, как минимум". Позвонили мне на следующий день, сказали "опять приносим извинения, уборщица не заметила клопов при уборке, к нам приедет городская санэпидем служба, они могут обработать ваши вещи". Что за обработка, каким методом итд они, конечно, не знают! В итоге сотрудники гостиницы оставили мне на ресепшн аэрозольный флакон от насекомых! Итог: это не гостиница, такое ощущение, что ночлежка для бездомных, повезёт - хорошо, не повезёт - просто на словах извиняться и всё, и даже никак не попытаются загладить вину, как-то компенсировать! Вы во-первых подвергаете жизнь и здоровье людей опасности, ваши сотрудники не могут нормально убирать комнаты, убирают и не видят при этом клопов на матрасах, вы ничего не делаете, чтобы как-то урегулировать такие вопиющие инциденты и вы портите общее впечатление и о городе и о своей стране, а ваши устные извинения никому не нужны! Сюда больше ни ногой и никому не советую!
Perekryostok
December 2024 •
1
Персонал раньше был более менее, теперь там сплошные невоспитанные сотрудницы, если их так можно назвать, ходить туда больше не буду, на мой взгляд, не магазин, а даже не знаю с чем сравнить
Starik Khinkalych
November 2024 •
5
Тоже решил написать, но, главное, не сглазить. Одно из лучших мест Подольска, на мой взгляд, по соотношению цена-качество. Еда очень вкусная. Сервис на уровне. Лично я беру только на самовывоз. Менеджер Максим очень приятен, и девушка-менеджер, имя, к сожалению, не знаю тоже очень приятная. Один раз было не положили соус к хлебным палочкам, но в следующий заказ доложили. Пока был доволен всегда. Пользуюсь лабиринтом, купоном на 12 посещений, тоже отличная тема. И заведению нужно расширяться, в выходные туда очередь, люди реально стоят на улице и ждут, когда освободятся столики. Был удивлен, когда увидел. Заведение даже не нуждается уже в рекламе. Отличное место. Круто, классно, кайф
Galereya remesel Slavutasts
August 2024 •
5
Почему-то многие пишут, что это магазин сувениров. Лично для меня - это галерея произведений искусства, выполненных белорусскими мастерами. Хочу сюда вернуться
Terra Pizza
August 2024 •
5
Рекомендую к посещению! Жил в гостинице рядом, два раза посещал данное заведение! Всё очень понравилось: обслуживание, любезные персонал и главное - вкус еды и напитков - он божественный и готовят даже в час пик на удивление быстро! От еды получил реально кайф! Благодарю сотрудников данного заведение! Желаю развития и процветания и главное - не понижайте планку!
CDEK
July 2024 •
1
посадили иностранного очередного специалиста, ни здрасьти ни до свидания да ещё изо рта у него духан такой, как будто год зубы не чистил
Stardogs
July 2023 •
1
Время чека 16:24. 26.07.2023 Кассир Яхьяева. Стоит моет противень, говорю ей : 'здравствуйте, работаете?'. Ответ: 'наверное'. После такого ответа желания обслуживаться конкретно у данной персоны не возникает. Обучите хотя бы элементарной клиентоориентированности. Вы из-за таких, как она, будете терять доход, уже теряете. В Москве в ваших же точках персонал себя так не ведёт.
Vkusno — i tochka
August 2022 •
1
26.08.2022. Утро 08:30 Сделал заказ, оплатил через терминал, оплата прошла, заказ прошёл. Спустя время, заказа нет и нет, общее число заказов прибавляется на дисплее, обслуживание тормозится. В итоге в этой Вкусно и точке оказывается закончились булки, при чём так называемый персонал об этом не объявил никому из клиентов, а только шептались между собой, в итоге самому пришлось уточнять. Оформил возврат, чек возврата есть, деньги на карту до сих пор не пришли! Если не придут, придётся судиться с этой вкусно и точкой. По факту: испорченное начало дня, безответственный персонал, который и до этого хромал, хотя открылись они недавно, но этот случай вопиющий, потерянное время, и непонятно придут ли назад мои деньги! Туалет здесь не работает каждое утро, это уже к слову сказать! В общем, это не уровень Макдональдса, это , на мой взгляд, просто дно! Лояльности к этому заведению уже нет
Set' Smile
August 2022 •
1
Хуже этого так называемого провайдера вряд ли можно что-то придумать. Инернета нет уже неделями по несколько раз в месяц. По телефону, если им дозвониться, бэкают, мекают, пользы ноль. На претензии не реагируют, косят под дураков. Дно полнейшее
Rostic's
June 2022 •
1
Данный заказ, скриншот прикрепляю, оформлял к 21:05 по времени. В 20:55 в приложении пришло уведомление, что заказ готовится. В итоге заказ получил по времени в 21:23 примерно. То есть заказ, оформленный через приложение к конкретному времени я ждал чуть ли не 20 минут наблюдая при этом как получают свои заказы люди, делавшие их в живой очереди или через терминалы. На мой вопрос 'почему так долго и по какому принципу работает приложение' сотрудник ничего внятного не ответил, кроме как 'извините'. Через приложение описал ситуацию, тоже никакой обратной связи. Походу всем наплевать, а значит, и ходить сюда больше не стоит с таким отношением. Вы вроде, как бы фастфуд, и ждать свой заказ, который к тому же на определённое время, почти 20 минут - это перебор. Единственное, на что повелся - это промокод на первый заказ в приложении. Но после такого обслуживания желание прийти снова пропало. Причём, если бы объяснили причину, постарались как-то загладить, я бы ещё понял, а так нет смысла платить деньги за такой сервис