Vektor
June 2024 •
1
Попала в очень неприятную ситуацию по вине некомпетентных администраторов автошколы. 13.05.2024 я расторгла договор с автошколой, и так как у меня была рассрочка, мне сказали, что договор с банком тоже аннулируется, а деньги банку школа вернёт сама. Из приложения банка кредит пропал, но в день платежа выяснилось, что он всё-таки не закрыт, деньги не приходили, и с меня требуют выплачивать кредит за услуги, которыми я не пользуюсь. Я пришла в офис Вектора и попросила разобраться. Администратор сказала, что уточнит у бухгалтера и перезвонит, но в течение суток ответа я не получила. Только через звонок в главный офис в другом городе удалось выяснить, что никто кредит не закрывал и не собирался возвращать банку деньги. Сейчас обещают вернуть деньги на закрытие кредита уже мне, но вопросы о том, кто будет оплачивать проценты, возникшие по вине администраторов, распространяющих дезинформацию, игнорируют и в целом идут на контакт менее охотно, чем до заключается договора. Это официальная политика школы — на недавних клиентов наплевать, а значит, обязанности выполнять не нужно? Надеюсь, что как можно больше людей узнает о том, что в случае непредвиденных обстоятельств им не помогут и создадут испорченную кредитную историю. Прежде чем учить людей водить, советую руководству научить администраторов делать свою работу и не бегать от ответственности.