Erti
October 2024 •
2
Добрый день! Очень многие советовали данное заведение для проведения различных мероприятий, как место с прекрасной кухней, атмосферой и обслуживанием - если первые два пункта полностью оправдывают себя, то с последним можно поспорить. Бронировали столик на день рождения, девушка администратор сказала, что бронь осуществляется в 100% размере за каждого гостя - информации о возвратности/невозвратности депозита не было. Заказали сразу позиции из холодных закусок и грузинской выпечки - здесь администратор не смогла помочь ни по меню и составу блюд, ни по необходимому количеству. На следующий день, доплатила еще за двоих - также в 100% размере. Возник вопрос о возвратности депозита в случае неиспользования его в полном объеме. Звонила моя подруга, сказали, что депозит не возвращается ни при каких условиях. Вечером в ресторан пришла я, предложили два способа возврата депозита : дозаказать еды на оставшуюся сумму, либо выдать сертификат на следующее посещение, что в целом не является правомерным («Закон о защите прав потребителей», ст. 309 ГК РФ, п.24 «Правила оказания услуг общественного питания»). но здесь опять же, правила внутренней политики каждого заведения различны - жаль, что о них не уведомили заранее, и приходилось вытягивать все самостоятельно. В конечном итоге предложили при необходимости вернуть депозит в денежном эквиваленте. В день Х, прийдя в ресторан увидела, что стол сервирован на 6 человек вместо 8. Благо, двое не пришли, иначе я не знаю каким образом нам доставляли бы эти стулья и приборы. По окончанию банкета, попросив нас рассчитав, официант сказала, что у нас осталось 600 руб., которые мы можем оставить в качестве чаевых, либо доказать еды.. Информации об остатке суммы предоставили без чека. Попросила чек, выяснилось, что осталось 3800, но вернуть могут только 3000 по размытым причинам. Что-то дозаказать тоже уже не можем, наш стол закрыт. Ради бога, эти 800 руб. в качестве чаевых девочке официанту, которая очень хорошо выполняла свою работу или еще чего, хотя опять же, не так нагло, не знаем по итогу куда они ушли. Но факт того, что в заведении много нюансов и внутренних правил, о которых ты узнаешь уже в конце банкета - сильно портит впечатление об управленческом составе и заведении в целом. Из минусов также - липкие полы вокруг нашего стола)) Из плюсов: кухня, действительно атмосфера, живая музыка, хорошая работа официантов, поздравление именинника, пожалуй всё.
Аrеnаff
August 2021 •
5
Отличное место для проведения детских мероприятий! Детям очень весело! Они хотят приходить сюда снова и снова!