Sea Side
August 2020 •
2
Забронировали номер в этой гостинице за пять дней. Дважды звонили договаривались, нас заверили что все в порядке приезжайте. Поехали с хорошим настроением мы с мужем и сын с девушкой. Когда приехали в гостиницу оказывается нас они принять могут на сутки вместо двух . Мы были очень расстроены. Вели себя администратор и владелец гостиницы очень не профессионально. Разговаривали с нами в таком тоне, что мы во всем виноваты и мы их обижаем. На мой вопрос почему не предоставили нам извинений, было отвечено на повышенных тонах, что мы не даёт слова сказать администратору, по-моему с этого слова нужно было начинать разговор. Хозяин с претензией нам сказал ,что могут измениться обстоятельства, т.к. мы бронировали за месяц, непонятно причем тут это и бронировали мы за пять дней. Мы были действительно расстроены и на эмоциях , администратор сказала, вот хозяин хочет заселит вас, а хочет нет. На то что мы будем защищаться хозяин нам сказал вам дать ручку? Жалуетесь. От унижения и обиды я просто зарыдала. Я уже прокричала, мы не были в отпуске два года, что мне сразу прилетело, будто в отпуске они были Но ведь не я , а вы работаете в гостиничном бизнесе, мы же к вам приехали по договоренности за свои деньги, чтобы вам их отдать.на вопрос почему не позвонили и нас не предупредили, нам твердили, что у них не было нашего телефона, но почему администратор не берет телефон при бронировании, и звонили мы с мобильного на мобильный. В результате мы подхватили вещи и пошли на выход. Надо отдать должное, что вслед нам было сказано, что в гостинице рядом есть места. Почему сразу после извинений не предложить было такой вариант в спокойной форме.Извинения напоследок тоже услышали. Очень не приятно от такой непрофессиональной работы. В другую гостиницу мы заселились совершенно без нервов. .