IT help36
April 2020
1
Пришла к ним с ноутбуком, на котором тачпад начал выдавливаться из корпуса. Оказалось, что вздулся аккумулятор. Денег за диагностику не взяли, как многие пишут, и это единственный плюс. Сняли аккумулятор, почистили ноут от пыли. Отдали с двумя пломбами на задней крышке ноутбука на тех местах, где крышка крепится винтами к корпусу. Ничего про эти пломбы мне не объяснили. Дома я отклеила одну пломбу и оказалось, что в месте крепления отсутствует винт. Под второй пломбой, очевидно, он тоже отсутствовал, но отклеивать я ее не стала. Позвонила им за объяснениями, они сказали - приходите, вкрутим вам винты на место. Т е они просто потеряли винты и решили это скрыть! Когда бы я обнаружила, что их нет, если бы не отклеила пломбы? Через месяц, два? На следующий день я пришла к ним, и мне все вкрутили обратно. На мой вопрос :"Почему нельзя было этого сделать сразу или хотя бы отдать винты отдельно, ведь я отдала вам ноутбук в полной комплектации, а вы мне отдали без нескольких деталей?", "мастер" мне ответил : "А где это сказано?". Действительно, нигде не было этого сказано, потому что никаких талонов или квитанций они не выдают, и вы даже не докажете, что у них были. На следующий день ноутбук выдал предупреждение, что есть проблема с кулером. Один из двух кулеров перестал крутиться. Возвращаться к этим горе-мастерам не было никакого желания, и я пошла в сервис, который мне подсказали на горячей линии поставщика ноутбука. После диагностики во втором сервисе выяснилось, что при чистке в IT help36 повредили крепление кулера. Просто 10 из 10! После них еще и в другой сервис обращаться приходится и тратить деньги на исправление их ошибок!