Хочу выразить благодарность менеджеру Виктории (ленинградское ш) за внимательность к клиенту и его запросам, доброжелательность и терпение.. Заказали шкаф-купе, долго выбирали цвет, меняли конструктив шкафа, Виктория терпеливо вносила все изменения, помогала советом. Теперь ждём изготовления и сборки. Надеюсь продолжение будет не менее позитивным!)
Всегда любила эти супермаркеты. Выпечка шикарная, лапша домашняя и много чего ещё. НО! Сотрудницы корнера в Авиапарке это кошмар! Не первый раз встречаю неприветливое отношение, но сегодня (2/07/22), был финальный аккорд! Подходим к витрине , сотрудница (Нилуфат Якубова, подозреваю, что имя могла назвать вымышленное) сидит жует и разговаривает по телефону. Заказали пирожные, спрашиваю есть пирожки со сладкой начинкой, ответ: «сами на витрине смотрите». Ок, пришлось согнуться, чтобы разглядеть, что лежит в глубине витрины и вчитаться в название. Заказала два пирожка, замечу, что разговор по телефону, сотрудница не прерывает. При этом достаёт один пирожок, быстро вносит стоимость на эквайринг. На сделанное замечание, что стоит оторваться от телефона и услышать покупателей следует ответ: «не ваше дело»! Я в шоке от такой «клиентоориентированности»! На просьбу предоставить книгу жалоб, достаёт из ящика обычную тетрадку (со своими заметками-расчётами) и протягивает мне. Подобное поведение сотрудников отбивает всякое желание приходить вновь. Очень жаль, что руководство не дорожит покупателями!