Domino picca
April 2022 •
1
Уважаемые руководители данной организации! Прошу вас разобраться ситуации! Все началось тогда, когда я решила заказать пиццу в вашей компании через агрегатора Деливери. Оформила я значит сориентировавшись на время, чтоб привезли к окончанию моего рабочего дня, заказ принят, приготовлен и отправлен. Через некоторое время приходит уведомление, что заказ «доставлен», а на самом деле ни слуху, ни духу от вашего курьера! Начала писать в поддержку Деливери, те никак не могли связаться с рестораном! Итог: я без ужина, злая, прождавшая 2 часа на работе свой заказ, надеясь, что курьер вот-вот будет! На следующий день я снова обратилась в поддержку Деливери, те связались с рестораном и со мной наконец связалась девушка. Заказ мой успешно отменён, деньги возвращены, за косяк обещают скидку 40%, только если вдруг буду заказывать по скидке, то надо заказывать только через сайт или приложение. И вот настал день заказа! Оформила 04.04.2022 заказ, в комментариях указала про скидку, проходит время, звонок от курьера: «я приехал», выхожу к нему, а заказ то без скидки! Курьер в недоумении, не знает что делать, я звоню в ресторан, а там некомпетентная девушка с ресторана Академика Янгеля, ничем не смогла помочь ссылаясь на то, что ресторан от куда везли мне пиццу закрыт! Я снова без ужина, злая! Прошу вас разобраться во всем, научить ваших сотрудников уметь решать проблемы, впредь не допускать таких ситуаций!
SeaMeat
December 2021 •
5
Работаю и живу рядом, заказываю здесь часто. Удобное приложение, упаковано красиво, аккуратно. Все очень вкусно, быстрая доставка, ребята большие молодцы!