Вера К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
39.8K
views
Заказывала уборку после ремонта ( для проводимой работы это принципиально важно), менеджер-милая девушка, торопящаяся к ребенку, кричащему параллельно в трубку, настоятельно заверила, что уборку выполняют мастера, и независимо от того, сколько людей будет выполнять уборку, она будет выполнена качественно, так как специалист знает все, а у них в арсенале есть все средства для избавления от строительных загрязнений. Приняв все данные мной сведения ( точнее те, которые я успела дать), девушка назначила человека, который будет убирать помещение. В назначенный день, но не в назначенное время ( а с опозданием в 20 минут) ко мне в квартиру прибыла специалист по уборке особо сложных загрязнений. Проведя на объекте размером 40 кв.м. более 10 часов, специалист заявила «я больше не могу, больше убрать невозможно». Войдя в столь затруднительное положение и приняв её оценку состояния загрязнений за чистую монету, я попрощалась с мастером, конечно же, оплатив её работу.
Через пару дней, когда мне удалось подойти на квартиру, захватив с собой металлическую губку и доместос, я выяснила, что все загрязнения возможно убрать, если приложить немного усилий. Будучи слегка раздосадованной случившимся, я обратилась к менеджеру компании с возникшей претензией; после длительных споров менеджер все-таки попросила фотографии помещения и загрязнений, а также пообещала передать их руководству для разбора моего уникального случая. К сожалению, после нескольких дней ожидания компания про меня забыла, вследствие чего мне самой пришлось вернуться с вопросом о принятом решении, по итогу нам удалось договориться на «переуборку» помещения. Все также в назначенный день, но не в назначенное время ( а с опозданием на 40 минут) другой специалист по уборке прибыла на место, проведя на объекте 4 часа, мне было сказано «ну всё, как смогла, больше не могу», после чего специалист раскланялась и ушла, по факту оставив большую часть загрязнений опять же мне.
Менеджер уже на следующий рабочий день все-таки решила поинтересоваться состоянием квартиры, я ей также направила все фотографии во всех подробностях; я не могу утверждать, но видимо её они удовлетворили, так как в ответ я получила «🌸».
Конечно, хотелось бы закончить эту историю поскорее, но, к сожалению, менеджер не выходит со мной на связь вот уже третий день, и конечно, моих вопрос не становится меньше.
Почему компания с неплохим рейтингом имеет столь неподготовленных работников? Почему менеджер некачественно проводит опрос клиента? Почему специалисты не умеют убирать строительные загрязнения? Почему специалисты приезжают без необходимых средств уборки? Почему компания не следит за своими специалистами? И, конечно же, почему я имея подручные домашние средства могу убраться, а люди, которые за это получают деньги - нет? И самый главный вопрос, на который я жду ответ несколько дней, каким образом я могу получить компенсацию?
СПУСТЯ 3 НЕДЕЛИ МЕНЕДЖЕР НЕ СОИЗВОЛИЛА ОТВЕТИТЬ!!!
Большое спасибо команде АртФея! Сделали отличное дополнение к празднику, все четко и быстро, пунктуальны, аккуратны! Брала мастер класс по росписи мишек в технике флюидарт, стильно и красиво, отличный мастер Ангелина, все объяснила и помогала на всех этапах. Спасибо большое за праздник!
Эмоциональные восклики, мокрые футболки и уставшее, но счастливое настроение - это всё, лучшее занятие в мире, а конкретнее занятие теннисом в TennisTeam))) Эта Школа тенниса всегда даст возможность оставаться с отличной физической и эмоционально позитивной форме)