Med Art
August 2024 •
1
Отвратительное отношение еще на этапе записи! Запись на обследование было произведено не в том объеме как необходимо. При уточнении в день проведения, девушка из колл -центра, вместо извинений за ошибку сотрудника , хамит и возмущается на мою претензию. Нет понятия " коллективная ответственность". Разве это моя вина, что в регистратуре работают не компетентные и не внимательные люди. Почему я, записываясь заблаговременно, уточняя какого вида мне нужна услуга, платная услуга, получаю хамство в ответ и за свои деньги? Одни сидят в регистратуре и не стараются вникнуть в вопрос и ответственно отнестись к записи, другие позволяют себе хамить на мое возмущения! И это я еще не попала на прием!!! А что же меня ждет дальше? Почему обращаясь в платную клинику сотрудники позволяют себе такое отношение к тем, кто платит? Обратилась из-за того, что удобно, рядом с домом. Но больше сюда не приду! Клиник достаточно и отношение в них на достойном уровне! В продолжение, девушка из колл-центра продолжала выяснения отношений в ватсапе!!! Без извинений, но с претензиями в мой адрес! Это просто цирк! Интерсно, кто-нибудь объясняет персоналу, что существует этика общения с клиентами? Или в этой клинике такое отношение норма?
Mvet
August 2024 •
4
Пришлось сменить ветклинику по причине отсутствия офтальмолога. От души благодарю Константина Дмитриевича за профессионализм и человечность. Но в целом... Девушка администратору может позволить себе грубость в разговоре по телефону. Никогда не предупреждают об смене графика врача, нужно самим названивать и дополнительном это уточнять. Общая атмосфера "суетливо". Т.к. у кота проблемы с глазами будем обращаться к Молодву К. Д., он абсолютно устраивается!!! А вот в остальном... Пока решаю стоит ли полность переходить в эту клинику.
Helpvet
July 2024 •
5
Очень не удобно, что в клинике нет своего офтальмолога и из - за этого приходится обращаться к другим. Но все остальные осмотры, обследованиях и к сожалению лечения проходим только здесь!