Country Resort
November 2024 •
3
Мы не были в отеле 4 года, до этого отдыхали 2 года подряд и приезжали часто. Нам он отель очень нравился и мы решили спустя время вернутся. И были неприятно удивлены изменениям в худшую сторону. Обслуживание, питание, анимация и сама система стала хуже, стала так что за всё нужно платить. При этом продукты самые дешёвые, готовят не вкусно, так ещё не допросишься говорят закончилось больше не будет. Развлекала для детей вся платная, да при этом всё старое!!! Эти батуты были 6 лет назат опасные и такие же остались. Горка за 500р полчаса это смешно! Старая, убитая. Славо богу наш ребёнок уже вырос из этого, но вот ему занятся нечем было кроме , как весели себя сам. Аниматоры никакие! Не увлекают детей и их мы почти не видели, а раньше ходили по отелю, встречали, приглашали, объявляли и вообще было интереснее на много. Персонал и ресторан отдельная тема. Особенно ребята из ближнего зарубежья и бармен. Во первых персонала в ресторане не хватала на полную посадку. 2 человека на весь зал, это смешно. Грязные столы не успевали убирать. Ложек, вилок не хватало. Еда на шведском столе заканчивалась, приходилось ждать, а то и во все не пополнялась. Для меня было удивление когда мы пришли на обед за час до завершения и я смотрю котлеты были для детей постные, говорю можно принести ещё для ребёнка, она говорит их больше не будет. Всмысле? И это шведский стол на всё включено? И так многое приходишь уже нет и не будет. Бармен который странный товарищь или по русски плохо понимает не знаю. Попросили пива налить, он говорит подождите 20 минут очень много народу, сам стоит наливает вино в бокалы для обеда. Я говорю а мы что не тот самый народ?) или чай, кофе сломан аппарат, говорит можете кофе налить, он сломан, я говорю ну с другого аппарата налейте, туда надо идти, я говорю ну сходите. В итоге позвал официанта тот принёс. Ну вроде мелочь, а не приятное отношение. Всё надо просить или выпрашивать. Пиво например бесплатного нет, но есть такое же платное и в е по мелочам. Всё построенное на то что бы ещё заплатить. А в чем тогда опция всё включено? Раньше было лучше интереснее система. Был выбор. А сейчас это просто трёх разовое питание шведский стол с доплатой развлечений. Единственный плюс во всех изменениях это сауны и бассейны. Подводя итог, мы конечно нашли чем занятся и провели неплохие выходные, но осадок остался от увиденного. К вам можно приехать из за бассейна с саунами и природы. Пожалуй на этом всё. P, S, зоопарк - ходили всё 3 дня туда и тоже расстроены увиденным. Любимица львица с явным ортритом, восполение суставов, хромает. И всё вальеры не чищены, животные с тоской в глазах. Ужас. Покормить даже за деньги нам не удалось, нет корма)) Что произошло с вами?? У вас новый управляющий?? Сменился маркетинг?? Верните все как было! Цена качество сейчас не соответствует действительности к сожалению( Самое смешное, что я сравниваю вас не с другими отелями в которых мы были, а вас с вами же! То что было 6 лет назад, 4 года назад. Казалось бы только лучше должны быть, а стало всё наоборот!
Joki Joya
August 2024 •
5
Ребёнку очень понравилось!
Sheraton Skypoint Luxe
January 2023 •
1
Самый худший отдых в Подмосковье. Семейным тут делать нечего точно. Начиная с заселения, номер, персонал, отношение, заканчивая едой - всё не понравилось. Из приятного только Спа с бассейном. Приехали начитавшись отзывов красивых, решили провести выходные. Купили ранее бронирование как семейный отдых. На ресепшене нам выдали ключи, и все. Не поприветствовали, не рассказали, даже документы не спросили на всех, хотя мы были с ребёнком, мало ли чужого привезли!ну думаем, ладно. Мож так принято. Номер был подготовлен для проживания одного человека. Обратились на ресепшен нам сказали что изначально номер готовиться на одного, тогда вопрос зачем заранее бронировать тогда? Нас получается ни кто особо не ждал. Попросили укомплектовать, в итоге раз 7 звонили и только к 23.00 часам нам принесли постель ребёнку и банные принадлежности. И это отель Шератон 5*! Мало того что в номер пыль слоями лежала, попросили убрать, вытерли только там где попросили) всё нужно выпрашивать даже воду. Нас три человека но воду приносят 2 бутылочки 0.5, просим принести ещё, а оказывается, на второй день узнали, что она платная и это отель 5*! Об этом тоже никто при въезде не сказал. И ещё много всего по мелочам, чего смешного рассказать.. Самое хорошее из номера это кровати. И то которые остались от Марриотт ,как нам сказали на респшине.) Еда вообще отдельная тема. Мы заехали на полный пансион. Ну всё ооочень скромно и дёшево! Продукты самые простейшие и дешёвые и не вкусные. Детского меню нет вообще. Ну макароны и огурцы. Для взрослых 2 салата по домашнему картошка молодая, а на ужин уже не молодая, разогретая) ну один раз была селёдка под шубой. Мы люди не привередливые, но тут ну прям ну совсем дешевенькое всё. Персонал весь не расторопный. Сервиса ни какого, на клиентов не оринтировпны вообще. В лобби баре цены как в хорошем ресторане, вроде бы и готовы заказать, но выбор так себе.. Из разливного пива например было только Жигули которое стоит 580₽ бокал (себестоимость 50₽) шампанское было на завтраках Буржуа (если я правильно увидела) вообщем продуктовые решения всё самые дешёвые и колбасы и сыры и т.д. хотя отель стоит не дёшево за 15 тыс. в сутки отель думаю может себе позволить и поинтереснее. Всё не опишешь конечно, но нам не понравилось ничего тут, и сюда мы не вернёмся точно. Скучно, не вкусно, дорого. Не стоит отель этих денег, 3* не больше. Из последнего... Пару раз пришлось ждать когда освободятся столы в ресторане вовремя ужина и обеда. Так как ресторан не рассчитан на полную посадку. И нам прям сказали приходите позже. Это нормально?!) (был большой тимбилдинг и много заехало людей бизнеса) отель даже не позаботился о том что мест при полной посадки не хватает Могли бы развести потоки или предупреждать при заселении о такой проблеме. Мы бы не стояли с ребёнком и пришли позже бы. Они пытаются позиционировать себя семейным отелем, но им ещё далеко до этого. Управляющего нужно менять однозначно, ну и повара. Не рекомендую этот отель.
First
October 2022 •
5
Отлично заведение! Прекрасный, отзывчивый и оперативный персонал! Супер атмосфера! Отдельное спасибо Анастасии, за быструю и качественную организацию нашего мероприятия 12/10. Все прошло на УРА!!!!