CarLife service
September 2019 •
5
Хороший сервис с настоящими профессионалами.
Ahome hotel na Okruzhnoy
August 2019 •
5
Уютно, есть все необходимое) Вежливый персонал и качественное обслуживание) Прекрасный дом вдали от дома)
Sherston
August 2019 •
1
Предыстория: с мужем спонтанно поехали погулять по Москве и так как время было уже поздее, остались в городе, забронировав один номер Шерстоне. 1. Возле отеля всего пару мест городской парковки, все остальные варианты находятся на околодворовых площадках без какого-либо освещения. 2. Когда мы подошли к стойке ресепшена, уже отдали паспорта, я случайно (!) заметила объявление об отключении горячей воды. Оказалось, что в гостинице нет горячей воды, только две комнаты с общей душевой (на многоэтажную гостиницу с почти полной загрузкой). На сервисе agoda, где было бронирование, не упоминаналось об этом от слова совсем, что, конечно, обидно, но оплата прошла, возврат нам делать отказались. К слову, мы звонили сами, подтверждали бронь и администратор не сказала ни слова об этом обстоятельстве. В свою очередь, она предложила заселить нас с доплатой в номер студию, который уберут только на следующий день или взять в прокат чайник (за доп.стоимость, без этого здесь никак). 3. На часах два ночи, ближайших номеров за хотя бы примерно такую же стоимость нет... Заселились. 4. Контингент гостиницы - туристы с востока, любящие хорошенько выпить. Сами номера оставляют желать лучшего - входная дверь напоминает дверь туалета, в номере отсутствует стул, кровати прогибаются до пола от веса женской сумки, светильники не мылись со времён открытия. Итог: эмоции - крайне негативные. Жаль администратора, для которой, как мне показалось, это одна из первых смен и такая непростая (наша история, ещё один гость просил переселить из-за прокуренных и грязных номеров). Я сама работаю в гостиничной сфере и хочу напомнить, что этот бизнес направлен НА гостя и ДЛЯ него. Можно было сделать возврат, даже не привлекая отдел бронирования - бог с ним. Предлагать гостям за доплату грязный номер, платный чайник, общую душевую?! Немыслимо! Если случается ошибка любое происшествие, которое доставляет дискомфорт, ОБЯЗАННОСТЬ гостиницы компенсировать это. Здесь же все проблемы- ваши проблемы!