Fit Service
December 2024 •
5
Рекомендую! Раньше приезжал только на бесплатную диагностику и в принципе всё было норм, но не вау. Потом контора вложилась в IT инфраструктуру и стали прям выделяться. Но в машину желания вкладываться не было, поэтому опять не познакомился ближе. А в этом месяце ещё и баллы акционные накинули и я таки приехал. Т.к. я всегда присутствую при всех работах и мне есть с чем сравнить, скажу коротко и ёмко - это ВОСТОРГ! Уже записался на другие работы. Этим ребятам можно доверять!
Wilgood
June 2020 •
1
"сеть НЕ умных автосервисов" 1. Начинается все с того, что вы быстро дозваниваетесь до оператора, но записать он вас не может. Задает несколько вопросов, а потом обещает, что вам "перезвонят". И это "перезвонят" очень условно. Если 1й раз я записался со 2го раза, то перенести запись мне получилось только с 4го раза!!! 2. Пришло смс с правильным временем записи, а при переходе по ссылке из смс 1) время поменялось на +3 часа 2) объем работ был неверный. 3. Приехав к назначенному времени, т.е. к 10 утра, за 1,5 часа ожиданий выяснилось: 1) не работает касса, оплата без чека 2) постоянно висит база 3) не работает принтер 4) без принтера не могут дать скидку 5) цена озвученная по телефону и в сервисе не совпала, догадайтесь сами в какую сторону 6) обещанная по телефону скидка 400 руб уменьшилась до 50 руб. А клиенты всё подъезжают и подъезжают... 4. Намек на то, что чем дольше я жду, тем больше у меня времени на развернутый негативный отзыв не помог. 5. Осмотр машины документально не оформляется. Сотрудник снимает машину на видео на свой телефон. Т.е. если вы что-то предъявите, а на видео было, то вам на видео это покажут. А вот если на видео нет, то догадываетесь наверно, что будет с видео... 6. Машину загнали на подъемник в 11:30, но мастер был занят с другой машиной, бесконечное ожидание продолжилось... Благо ждать пришлось не столько же, уже всего каких-то 15 минут. 7. А вот после работ акт осмотра все таки предложили подписать. Справедливости ради не могу утверждать, что так происходит каждый раз. Возможно, мастер пытался хоть как-то ускорить время ожидания. 8. Бочка дёгтя не может быть без ложки меда. И эта ложка - сам сервис. Офис и ремонтная зона вполне себе приличные, персонал вежливый. Но, как по мне, ложка хоть и важная, но маловата для такой большой бочки... Итого: 2 часа 40 минут на замену масла двигателя, проверку подвески и уровня жидкостей. Сами работы заняли минут 20. К 12:40 заработал принтер, касса и появились обещанные бонусы. К мастеру-приемщику претензий не имею, по лицу было видно, что человек стал заложником обстоятельств, но при этом мне показалось, что подобная ситуация не первый раз и уже накопилось... Информирован, значит предупрежден. Всем удачи!