City Boutique
December 2024 •
2
Заселение в этот отель стало одним из самых неприятных впечатлений за все года путешествий. Начну с того, что о депозите не было ни слова при бронировании, но это пол беды. Встретил менеджер Филипп - вежливо, но крайне настойчиво провел "экскурсию" по номеру, показывая, как открываются полочки и какой "потрясающий" вид из окна, с акцентом на "всё тут идеальное!" Видимо, это должно было нас припугнуть, на сколько это уникально для отеля что все просто «чисто». Далее дело дошло до требований заполнить мне самому договор для депозита - ручкой, объяснял, что это "просто наши правила", добавляя: "я не настаиваю, вы всегда можете отказаться". Ну конечно, отказаться, когда отмена уже не возвращается. Ситуация дошла до абсурда, когда я попросил копию договора, где указано, что отдал залог. На это Филипп ответил: "Нет, это я забираю". Мне пришлось вручную делать второй экземпляр, чтобы хоть как-то зафиксировать факт передачи денег. В этот момент к диалогу присоединилась девушка-менеджер, которая, по всей видимости, решила добавить масла в огонь. На мой вопрос о возврате депозита она спросила: "Что, вам жалко небольшие деньги?" — и откровенно посмеялась, не скрывая своих эмоций. Такое поведение со стороны персонала просто шокирует: вместо решения вопросов клиента они позволяют себе сарказм и насмешки. Добило всё это правило возврата депозита "только в 12:00 дня, не раньше", хотя наш выезд был запланирован на 8:00. На возражения прозвучало: "Так везде тут, вы, видимо, первый раз в городе. Даже Сгущенка работает с 10". Все это после долгой дороги, усталости и мороза. Итог: хамское поведение, навязанные правила, полный дискомфорт и неуважение к клиентам. Живут в своем «мире» клиентского сервиса - надеюсь они сменят род деятельности и не будут портить людям впечатление от путешествий. А пока Если хотите сохранить нервы — выбирайте другой отель.
BMW M service
November 2024 •
1
Заменили масло в заднем редукторе, после чего из него появились жесткие стуки. Сами причину не выявили и взяли за это деньги. В другом сервисе нашли причину в некачественном масле которое они залили. Из ситуации не вышли обвинив клиента - риски за некачественное обслуживание не несут. Не советую никому. На фото ошибки редуктора после их манипуляций. Если пришел в негодность - буду обращаться в суд.
Lomonosov
October 2024 •
1
Забронировал отель через Тинькофф, отзвонил менеджер отеля и стал учить что так делать нельзя «я всегда всегда всем говорю, что нельзя бронировать через другие сервисы» и посоветовал мне отменить бронь, так как нужных условий они мне не предоставят
TomiOmi
July 2024 •
1
Ждем 40 минут. Нет ни очереди, ни кого. Меняйте персонал.
Rosneft'
July 2024 •
1
Грязнющие туалеты, работает только одна касса
Surf Coffee X Moravia
August 2023 •
5
Отличное место!
Kit
January 2023 •
1
Заказал комплект дисков с полной обрешеткой. Доставили без обрешетки и повредили все 4 диска. Пришлось составлять претензию, но даже в ней сотрудник совершил мощеничество и написал что «обрешетка была не повреждена». В возмещение конечно же отказали.
Element
April 2022 •
5
Отлично помыли подкапотку, можно доверять ребятам 🤙🏻
BMW & MINI Driving Experience
February 2022 •
5
Отличное развлечение с полезным опытом. Проходил курс Зимний дрифт на 330d. Получил как кучу фана, так и важную информацию которую не расскажут в автошколе про поведение авто в заносе на разных приводах - подтвердили все в действии. Рекомендую👌🏻
Cihan
January 2022 •
5
Мясо отличное