Артём
5
0
subscribers
0
subscriptions
65.1K
views
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОДКЛЮЧАТЬСЯ!
Платим по 5000₽ в месяц за *** пойми что! Связь никакая! Просто не решают проблемы, отписки службы поддержки стандартные: плохие устройства, плохой интернет, кривые руки, кисель в голове! Они молодцы, а ты сам дурак! Им сообщаешь, что устройства - новые айфоны, обновлённые, и проблема у всех сотрудников, не единичная, а им ***. Несколько раз писал в поддержку, они забивают на проблему и тупо игнорят!!! Гонор ещё свой показывают, мол, ты чё, дурачок, думаешь время на тебя тратить будем?!
Связь плохая, звонки постоянно слетают, срываются, клиенты чувствуют отвратительное качество связи и уходят!
В приложении Телефон на iOS уже год отображаются номера в формате 79990000000@mangosip.ru и на эти номера невозможно нажать и перезвонить !!! приходится вычленять оттуда номер, дописывать + или 7 менять на 8, копировать номер, вставлять и только потом ты получаешь возможность перезвонить сорвавшемуся клиенту, а уже поздно и неактуально!!! А знаете почему нужно копировать и производить все эти телодвижения??? Да потому что номер в нормальном формате +7 (999) 000-00-00 не отображается в самом приложении M.Talker, пока сотрудник, принявший звонок, не закончит разговор, его там нет до тех пор, пока он трубку не положит!!!
А самое главное, сотрудник в составе группы, ответивший на звонок и находящийся на линии, не получает проходы по новым звонкам, он исключается из перебираемых сотрудников, потому что он попросту занят, его статус ЗАНЯТ!!! А он один на связи!!! И мы теряем звонки!!! Нет никакого удержания вызова! Они не хотят решать эту проблему и сообщают, что таковы алгоритмы работы АТС. Нужно исключать сотрудника из группы и переадресовывать звонок только на него, чтобы следующий входящий появился у него на удержании! Теряется весь смысл функции "Одновременно всем", потому что она как раз и работает в составе группы! Звонки идут одновременно всем, но на связи у нас всегда кто-то один, а другие должны это контролировать, дабы не прощёлкать звонок! Короче, это те ещё танцы с бубном! Даже обычные сотовые операторы могут удерживать клиента на линии.
Они не собираются ничего менять! Лох платит, караван идёт!
Я постоянный клиент, обедаю или ужинаю в Пироговом Дворике практически каждый день. Мне нравится эта сеть. Но в кафе по этому адресу с удивлением для себя обнаружил хамоватое отношение, обслуживают тех, кто лезет без очереди. После моей претензии к кассиру ничего не изменилось, она просто продолжила обслуживать наштукатуренную девушку, явно не обременённую интеллектом. Кассир не объявляет о работающей кассе и не предлагает пройти к ней в порядке очереди, какая из касс является свободной нужно догадываться. А если догадался, возможно, ты будешь первым у кассы, так же как и вышеупомянутая представительница прямоходящих, которая брызжет слюной и ломится вперёд за добычей с чеком 169₽ на обед. Хорошо, что пока нет бомжей в очереди. На мою просьбу связаться с директором сотрудники не отреагировали.
Пришёл продлить полис ОСАГО, помогли разобраться в тонкостях, всё объяснили, ответили на все вопросы. В общем, ценят клиента. Рекомендую!