Amza Park Hotel
September 2024
1
В предпоследний день нашего отдыха дочь попросила: мама если будешь оценивать отель поставь 0. Но я поставлю единицу так как один плюс все таки был, а именно у нас был хороший семейный номер на 12 этаже, в котором все работало, и в котором горничная хорошо убирала (животворящая сила чаевых 😁). Теперь о минусах: основной ресторан- тотальная нехватка посуды. Гости отеля нервничают, постоянно собираются очереди за вилками, тарелками чашками для чая и кофе. Происходят стычки с персоналом. Удивительно на такое количество людей выставляют от силы 20-30 чашек и это в первые секунды завтрака/обеда/ужина разлетается и затем начинается квест по поиску посуды, тоже самое с вилками/ножами и тарелками. Персонал ресторана предоставлен сам себе, администратора зала нет, поэтому персонал ходит в развалку или прячется по 2-3-4 человека по углам болтают хихикают и проявляют недовольство когда гости отеля обращаются к ним с требованиями предоставить посуду, обновить еду в опустошенных мармитах, убрать грязную посуду. Все непродуманно, к примеру будут стоять по 4-6 мармитов с потекшими салатами из огурцов и помидоров, которые никто не берет, но всего один мармит с глазуньей, которая разлетается за пару минут. Никто не следит за обновлением мармитов, если гости отеля не требуют никто не спешит пополнять еду. Меню непродумано. Многие продукты имеют мягко говоря непрезентабельный вид: отварной картофель, который не заправляют маслом покрыт темными пятнами, слипшиеся переваренные макароны, переваренные разваливающиеся пельмени. Ну и вишенка на торте конечно это отсутствие хлеба, это первый шведский стол на котором заканчивался даже хлеб 😅. Причем это явно не потому что хлеба нет, просто за этим никто не следит. Пляж: пляж неухоженный, мусор на нем никто не убирает, в обязанности персонала входит только поставить лежаки и зонты и убрать их. Причем готовьтесь к тому что забрать зонт работник может в любое время, ваши вещи если вы опрометчиво решили их повесить, будут скинуты. Время работы пляжа с 8 утра до 19 вечера, работники начинают вас провожать с него в 18 и плевать им на время работы. Много раз были свидетелями стычек между работниками пляжа и гостями отеля, по поводу зонтов, лежаков. Работники пляжа позволяют себе приставать к отдыхающим женщинам, один день ходили пьяные, вместо того чтобы прогонять посторонних продают места на лежаках посторонним. Создается впечатление что отель ориентирован не на гостей а на персонал. На ваши жалобы никто не отреагирует не надейтесь, никто не будет решать возникшие проблемы: в лучшем случае вам скажут - разберемся, но никто ничего делать не будет. На весь отель (14 этажей) 2 лифта, лифты очень медленные, постоянно набивается битком, ежедневно кто то застревал. В этих же 2-х лифтах ездит персонал, перевозят грузы, мешки. На наш вопрос почему это делается днем во время максимальной загрузки лифта гостями, а не к примеру рано утром или ночью когда лифт не загружен, нам ответили что их рабочий день до 6ти. Как то раз с нами в лифте забились 2 ребят официантов из ресторана. Вели себя хамски громко разговаривали между собой на своем языке, отсматривают, хохочат, на каждой остановке лифта кричали что то там в коридор гостям. На мою вежливую просьбу просьбу вести себя тише вместо того чтобы извиниться, оскорбились. Территория отеля не охраняется, к нашей 9 летней! дочери когда она играла на территории пристали взрослые местные ребята, просили с ней сфотографироваться, хорошо мы были рядом и сразу отреагировали. После этого естественно боялись детей отпустить одних на территории везде ходили с ними, хотя в других отелях где отдыхали, дети без проблем сами ходили на детские площадки и никогда никто к ним не приставал. В бассейне также несколько раз приходили купаться местные парни явно не гости отеля, вели себя шумно, матерились, при этом работник бассейна их не прогонял, хотя до этого у гостей требовал показать карту от номера для подтверждения проживания. Вообще конечно удивительно, видно что владельцы отеля вложились в ремонт, номера хорошие, всё работает, прекрасный кинозал, красивая детская комната.Отсутствие нормального менеджмента, отсутствие контроля за персоналом в прямом смысле убивает это место. Персонал предоставлен самому себе. Мы заплатили 240 тыс за 8 ночей и за свои деньги ежедневно сталкивались с негативом именно от персонала, конечно мы больше не приедем сюда и никому не советуем. И да в Абхазии мы не в первый раз, Абхазию любим и специфику понимаем.
Amra Park-hotel & SPA
December 2023
5
Прекрасный отель! Рекомендую, нам понравилось все, а мелкие недостатки с лихвой компенсируются морем и природой!!!
Детский мир
May 2023
5
Очень нравится Детский мир в ЦУМе. Все устраивает и ассортимент и цены. Персонал отзывчивый.