Delovye Linii
October 2020 •
1
30 сентября отправили груз. При оформлении давали корректные данные получателя. В итоге оказалось, что получатель не женщина, а мужчина..... Их сотрудник не смог правильно переписать указанное имя, а сочинил "свое"..Теперь это наша проблема, как отправителя и, если компания не успеет поправить данные получателя, мы будем платить им за платное хранение на терминале до тех пор, пока они не исправят... Оформила жалобу, сказала, я лицо, представляющее компанию, звоните мне, оператор сказал:"Хорошо", а менеджер, взявшийся за нашу жалобу, позвонил человеку, который вообще не в курсе и договорился с ним, что мы напишем письмо с просьбой изменить фамилию.... Мы с получателем сидим весь день на нервах, ждем звонок от менеджера(мне дважды обещали за сегодня позвонить) и получить обратную связь, что наша проблема устранена, но мне никто так и не позвонил!! Коллеги мне тоже ничего не сказали, потому что они не знают, что чей это заказ. Я узнала это случайно у них, когда начала допытываться до истины. Короче говоря, оператор(не буду называть ее данные) обещала мне, что моя жалоба будет рассмотрена в течение 10 дней и только после этого проблема будет решаться, а то, что получатель ждет свой груз и нам нужно будет платить за их косяк, компанию это не волнует, они предлагают сделать нам скидку за платное хранение на терминале!! Какая скидка?! За свой косяк платите сами!!! Вообщем-то получается вывод такой - одному человеку они говорят одно, а другому соищем другое... И это уже не первый раз. Деловые Линии постоянно косячат, в нашей компании это уже второй случай. Будем менять ТК, никому не советую!
Holy Trinity Belopesotsky Convent
November 2019 •
5
Прекрасный монастырь с его очень богатой историей! Здесь был даже Пушкин!!