subscriber

subscriptions

524.5K

views

Helix

February 2025 •

К сожалению, мой опыт общения с компанией Хеликс оказался крайне негативным и оставил много вопросов. Работа колл-центра вызывает серьезные нарекания — сотрудники, кажется, не обладают достаточной компетенцией и не могут дать точную информацию о правилах приема биоматериалов. Это, в свою очередь, порождает множество проблем и недопонимания. Например, мне несколько раз давали противоречивые инструкции относительно сдачи биоматериала , что создало дополнительные затруднения. Также я был удивлён отсутствием реакции на оставленные мною претензии. Прежде всего, такое игнорирование со стороны компании настораживает — оно создаёт ощущение, что мнение клиентов не имеет значения, а это в свою очередь снижает доверие к бренду. Уважение к клиентам должно проявляться не только в формате предоставления услуг, но и в умении реагировать на их обращения и замечания. Что касается непосредственно работы сотрудников на территории — в медицинском офисе по адресу Волгоградский проспект, 116к1 — их поведение оставляет желать лучшего. Неприветливое отношение и отсутствием элементарной вежливости создают весьма неприятную атмосферу, которая делает посещение этого места малопривлекательным. Ожидаешь получить уверенность и поддержку, приходя за медицинскими услугами, а вместо этого сталкиваешься с пренебрежительным отношением. Надеюсь, что руководство компании обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания. Необходимо повысить уровень подготовки сотрудников, привлекая более квалифицированных специалистов, и научить их уважительно относиться к клиентам. В противном случае, боюсь, что компания рискует потерять доверие и лояльность своих клиентов.. Не рекомендую данную компанию для посещения!! Это наше здоровье и нервы в том числе!! Обходите стороной тех кто некачественно относиться к своей работе!!