YooMoney
February 2024 •
1
Номер обращения 27183198. Добрый день, честно говоря уже незнаю куда звонить и писать, опишу ситуацию которая со мной произошла, а именно с сервисом юmoney. В январе-феврале 2024 года я использовал кошелек в качестве развлечений, со своего банковского счета перевел деньги на кошелек юmoney и уже с него перевел деньги на сервис казино, там к счастью мне удалось выйграть немаленькую сумму и я решил вывести деньги. Мне поддержка прислала уведомление что у нее возникли ко мне подозрения о коммерческой или противоправной деятельности, попросили меня обьяснить ситуацию, я переслал все скриншоты. 1. Сайт казино 2. Скриншоты выплат 3. Скриншоты переводов 4. Скриншоты своих бансковских переводов на юmoney, так же меня попросили доказать что это именно мои деньги и подтвердить их, я сходил в банк взял договор, выслал выписку по моей карточке, в итоге мне сегодня кошелек заблокировали и присвоили: Мы закрываем ваш кошелёк. Основание: ч. 9 ст. 9 Федерального закона №161-ФЗ, п. 12.6 Соглашения. У меня вопрос к уважаемой и великой поддержке сервиса, мне вы можете пояснить какой я пункт у вас нарушил? Я всегда считал сервис ваш хорошим, до этой ситуации, вы поступили с клиентов по свински,без обьяснения причин, обидно что честный человек пытающийся что то вам доказать, оказался не честным. Так же скажу про сервисную поддержку, звонил с Республики Беларусь, ваши сотрудники ничем не могут помочь, у вас есть специальный отдел который непонятно чем занимается и не разбирается в ситуации, а ссылается на какие-то пункты. На сегодняшний день 21 век и все транзакции видны, только наверно ваш сервис этого не знает.Вы мне заблокировали не малую сумму, поэтому решите вопрос хоть раз.