Keryen
December 2022 •
1
Прожил в этой гостинице 6 недель.Думал оставить положительный отзыв, однако за 3 дня до моего выезда случился эпизод, который отбил у меня такое желание. Дело в том, что меня оштрафовали на 1000 тенге за то, что у меня ночью пошла кровь из носа и я запачкал наволочку несколькими брызгами крови шириной в 2-4 мм.Сказали, что отстирать не могут поэтому надо заплатить. Это смешное враньё, что не могут отстирать кровь.Это не мазут и не алкидная краска.Дома моя машина отстирывает засохшую кровь на 35-ти градусах, просто нужен качественный гель. Скорее всего они её  выбросили из-за гигиенических соображений даже не пытаясь отстирать. В любом случае это омерзительная мелочность. А отсутствие эмпатии к гостю, т.е. ко мне, который жил у них такой продолжительный срок и заплатил приличную сумму денег просто поражает. Нужно же иметь какой-то личностный подход и систему лояльности. Причём не шумел, не курил в номере, не долбил двери по ночам ,не оставлял горы мусора, не бил посуду , как многие их гости. Да за такие деньги, которые я им заплатил за время  проживания они могли бы купить полных комплектов белья на все номера. P.S. Если уж вы такие охотливые до штрафов ,то нужно, чтобы при заселении в номер в присутсвии гостя проводилась опись состояния всего имущества, ведь кое-что в довольно изношенном состоянии. Чтобы вы не обвинили гостя в порче имущества  при выезде. И в прейскурант штрафов отдельно дописать пункт о постельном белье, а то про всё написано, а про бельё нет. Если б знал, что вы такие мелочные, то спал бы на своём.