Prostocvet
June 2021 •
1
В который раз зарекаюсь не покупать цветы в «ПростоЦветы» на Чертановской, но иногда поджимает время, а этот «салон» акурат по пути. И это единственный плюс магазина. Вот и 03.06.2021 очередная история с хамством повторилась. Мы с мамой ехали на кладбище. Лишнего времени не было. Зашли за букетом. И с самого начала почувствовали негатив, исходящий от двух продавцов. Слов приветствия здесь не знают и даже не отвечают на твоё «здравствуйте», но это пол беды. В выборе букета никто не помог, видимо работают по принципу «это вам надо вот и ковыряйтесь». Ну, ок. Подошли к кассе. На кассе продавец видимо глухонемая к счастью не по природе, а по личным принципам. Про бонусную карту естественно не спросила пришлось напоминать, только толку? За 2 года после оформления бонусной карты на 5% (она привязывается у них к номеру мобильного) ни разу, НИ РАЗУ!! Она не работала! Всегда отвечают «у них система не работает, бонусы начислить не получается»! Вопрос кто такие эти «они» и зачем предлагать клиентам то, что потом не работает? = Обман! Но и это в этот раз не главное. Продавец в момент моей оплаты картой переговаривалась с коллегой и сетовала, что «интернет сегодня плохо работает», меня естественно заранее не предупредили, что платить лучше наличными. Две оплаты по кассе не прошли. Я возмутилась, т.к. уже попадала в ситуацию, когда деньги списывались позже! Но продавец (с высоким «знанием»в вопросах транзакций) обвинила меня, что это «таких чудес не бывает»! Что это «ваш банк заблокировал оплату»! Мой Сбер (деньги были, пин правильный)! Про проблемы с системой ни слова! Да и есть ли эти «проблемы», ранее также здесь карта «не срабатывала», предположу, что просто мутят с эквайрингом, касса-онлайн Атол. На мои возмущения эта «глухонемая» дама включила «императрицу» задрав голову заявила «не повышайте на меня голос»! Вот как! А дальше резко вторая «наличными платить будете»? Как будто я этот букет мы собирались украсть. Наше с мамой состояние перед не веселой «встречей», думаю, нормальному человеку понятно, но не этим «важным дамам». Заинтересованность в клиенте не нулевая, а в минус. Обман с бонусной программой и с оплатой на кассе (что-то мухлюют). Продавцы цветочного должны дарить радость, а не удобрять вас, извиняюсь, своим «навозом». И персонал этого магазина вам не рад. Никогда!