Domino
November 2023 •
3
Три раза останавливались в данной гостинице, не было никаких нариканий, хороший район, хорошие номера, и вот решили остановиться тут в четвертый раз. За неделю забронировали номера, все прошло как обычно гладко, но непосредственно перед приездом выяснилось, что свободных номеров на нашу компанию нет. На вопрос как так получилось, что неделю назад при бронировании было все хорошо, а сейчас что-то пошло не так, нам заявили, что мы неправильно все поняли и номера изначально нам предложили три номера по одной цене, четвертый дороже и я просто не расслышала , так как плохая связь.Что бы решить проблему нам предложили номера по другой цене... По приезду сотрудник на ресепшене нам объявились, что все же нам придется доплатить за номер, вам это все равно компенсирует организация , мне это сказала как оказалось директор, после того как попросила ее пригласить, вместо того, что бы разрешить вопрос вынудила нас доплатить за номер. Дело не в деньгах, просто не понятно, почему для данной гостиницы нормально при согласовании договариваться об одном, а потом говорить, что не прав клиент и вынуждать его оплачивать номера по большей стоимости...