Марина Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
10.9K
views
Делали заказ через сайт 8 марта. Прекрасно понимая, что нагрузка высокая, готовы были ждать. НО- на сайте не было объявления , что заказы не принимаются. Заказ оформили- в течении часа никто не перезвонил. Пыталась дозвониться сама -сначала номер был занят, а потом и вовсе отключен. Так как находились рядом , зашли сами поинтересоваться , увидели ли они заказ. Потому что по номеру тишина-на что был ответ- а вам никто там сегодня и не ответит. Попросили еще раз, чтобы посмотрели принят заказ или нет, не понятно-ждать нам или в другом месте заказывать. Минут 20 мы просто ждали чтобы выяснить вообще принимают они наш заказ или нет. В итоге после одного и того же вопроса заданного несколько раз и не получив четкого ответа, терпение закончилось и мы ушли. Сделали заказ в другом месте. После такого игнорирования нет ни малейшего желания заказывать что-то в этом заведении.
Предусмотреть нагрузку на праздники, о которых заранее известно в календаре, и как-то позаботиться об этом, я думаю можно было. Это отлично показывает клиентоориентированность.
Заказывали доставку еды, в составе заказала были напитки из которых Pepsi было просрочено. Сегодня 21.07.2024, срок годности у напитка был до 17.03.2024. Будьте бдительны) К еде претензий нет.
Каждый год ребёнку заказывали тут шары. В этот написала, мне ответили что собираю заказы позже напишу. В итоге 2-3 дня прошло ответа не было. Заказала в другом месте. Не понравилось отношение к постоянным клиентам.