Gelios
February 2021 •
2
Доброе утро. Были раньше постоянными гостями этого отеля, но всегда в летнее(тёплое) время года. Нас всегда всё устраивало. Нормальное соотношение цены и качества. В этот раз забронировали номер в праздничные дни, приуроченные к празднику 23 февраля. Когда зашли в номер сначала подумали, что его только что проветривали, открыв окна на распашку, так как не хотелось даже пальто снимать настолько было холодно. Температура воздуха была 13,5 градусов!!!! Подумали, что через пол часа номер нагреется, но подождав 15 минут не выдержали и обратились к персоналу на этаже. Нам выдали обогреватель, мы включили его и пошли гулять. Вернувшись через два часа поняли, что теплее то не стало. Спустились вниз, обратились к сотрудникам на ресепции. Там сказали, что скоро к вам придёт мастер и посмотрит, что можно сделать. Мы попросили поменять номер, нам отказали, так как не было свободных мест. Сотрудник (Александр), который общался с нами вёл себя крайне не профессионально, раздражённо, не принимал никакого участия для решения нашей проблемы. Его фраза "мне что сходить надышать там " вообще превзошла на мой взгляд допустимые нормы этикета для сотрудников, работающих с клиентами. В итоге мастер пришёл где-то после 12 часов ночи, когда мы уже спали. Спали под двумя одеялами!!! Утром встали с больной головой от работающего всю ночь обогревателя. Пошли на завтрак и сразу уехали домой, не дождавшись обеда, который входил в стоимость путёвки. Так как находится в этом номере физически было не реально. Очень боялись, что заболеем после проведённой здесь ночи, но обошлось. Отдельно добавлю, что качество уборки номера также желает лучшего. Пыль за решеткой батареи, которую сняла уборщица, надеясь, что станет потеплее, ещё больше добавила "красок " в наш отдых. Единственное, что хочется отметить положительно это завтрак. Все было вкусно и разнообразно. В общем, больше сюда не вернёмся и не кому не посоветуем. Хотя по нашей рекомендации сюда приезжали отдыхать несколько наших знакомых и друзей. Отдых и праздник соответственно был полностью испорчен. Фото внизу прикрепили.
Хоккейка
November 2020 •
1
Продавец просто хамло. Извините за жаргон, но по-другому это не назвать. Сказал, что не хочет нас обслуживать. Не отвечал на вопросы, да даже банально не поздоровался. На вопрос про шлем для ребёнка 6 лет, ответил, что нет у них шлемов для детей в грубой хамской форме. Такого отношения я ещё не встречала в отделе продаж. Продавец-консультант должен быть как минимум вежлив, учтив и быть готов помочь клиенту выбрать необходимую вещь. Не знаю, читает ли руководство отзывы но такой человек не должен работать с людьми.
Mimino
October 2020 •
5
Были первый раз на прошлой недели. Давно хотели посетить этот ресторан, так как много положительных отзывов. Нам понравилось атмосфера, уют и тёплый приём. Очень вкусный хачапури!!! Люля-кебаб сочный, и отменные солёная. Первый раз мы почти всё съели. Придём обязательно на следующей неделе. Спасибо Вам.