Joint Stock Company Alfa-bank
September 2023 •
1
Просто зашла получить «альфа-стикер» Для этого потребовался мой паспорт , я его предоставила , сотрудник попросил снять очки , 3 раза подряд … ( Все не мог понять я это или нет) После моей фразы , что фото на паспорте было сделано 10 лет назад , он ответил : « Не мог запомнить вы же все азиаты на одно лицо!» Не ясно , как связан мой документ, мой внешний вид с его ассоциациями с людьми не славянской внешности и что помешало ему с первого раза просто выполнять свою работу ! К чему были эти комментарии по поводу моей национальной принадлежности ????? Кстати (тот самый сотрудник )ГЛАВНЫЙ МЕНЕДЖЕР Варваровский Александр Ражиевич не забыл вручить мне свою визитку ! ( Наверное только это было выполнено в тот рабочий день по чек-листу общения с клиентами ) Уверенна, что у такой известной компании, как Альфа-банк - есть корпоративное обучение для сотрудников ,где им объясняют , как нужно общаться с клиентами ( ЛЮДЬМИ) ! Просто один такой случай портит все впечатление об организации , хотя возможно руководство даже не в курсе , что и как говорят их сотрудники клиентам ( людям )