Elklinik
April 2022 •
1
Ходила в данную клинику на УЗИ, для того, чтобы определить пол ребёнка. По телефону заранее оговаривалось цель УЗИ, сообщала срок и я спрашивала насколько опытный врач и хорошее ли оборудование. По ответу не было сомнений, что врач очень опытный и всё будет хорошо. Придя на УЗИ, мы с супругом попросили врача написать пол на листочке и положить в конверт, чтобы мы могли устроить праздник. Врач перепроверял всё 5 раз! В конце сказал, что 5 раз увидел одно и тоже и что у него нет сомнений - он уверен на 100%. На вопрос о том, нужно ли ещё на всякий случай перепроверять попозже, так как будем делать праздник, он ответил - нет, не нужно. Мы передали конверт друзьям, они купили хлопушки, мы заказали фотографа, пригласили многих друзей для празднования в ресторане. Чтобы Вы понимали, на празднование была потрачена очень приличная сумма. В итоге через некоторое время придя в другое место на УЗИ по направлению от врача, мне сказали, что это 100% другой пол и показав снимки УЗИ, по которым определили пол в первый раз, другой специалист ответил, что не стал бы делать выводы по этим снимкам, так как там всё очень спорно и не особо понятно. После этого позвонив в Эльклиник мне сказали, что оборудование на самом деле так себе и срок был не очень большой. НО срок был достаточный для определения пола и изначально мне ни слова не сказали, о том, что срок не подходит и что плохое оборудование. Зачем врач, если он не уверен, берёт на себя такую ответственность и даёт людям 100% гарантию??? Те эмоции, которые мы испытали и запечатлели - их уже не повторить! Если у врача была хоть доля сомнения, он должен был сказать, что точно не уверен и предложил бы прийти через несколько недель, но нам этого никто не предложил и врач был настолько уверен, что мы даже не сомневались. После этого мы уже 2 раза были на УЗИ в других клиниках и то, что врач ошибся - это точно. Этот специалист уже наверняка забыл об этом, главное, что клиника и врач деньги получили, а мы будем помнить всю жизнь! Очень надеюсь, что руководство прочитает это обращение и поймёт, какие некомпетентные сотрудники работают у них в клинике. Нельзя давать 100% гарантии в том случае, если есть сомнения по поводу хоть чего-то!
SweetMary
September 2021 •
1
Решила сделать заказ в этом кондитерском ателье начитавшись положительных отзывов. На самом деле всё далеко не так прекрасно. Начну с того, что мне очень не понравилась работа менеджера. Вопрос согласования занял очень много времени - ни один день, потому что иногда отвечали через очень много часов, иногда на какой-то вопрос не отвечали и приходилось его задавать заново. Про звонки вообще молчу, дозвониться всегда было очень сложно. И у меня есть подтверждения этому. При заказе я выбрала начинку "молочная девочка". На фото - ожидание и реальность. Вместо нежного крема была какая-то жирная масса. Никакого привкуса ягод никто из гостей не почувствовал. Все чувствовали только этот жирный крем, после которого хотелось прополоскать рот... Я ела до этого торт с начинкой "молочная девочка" и мне есть с чем сравнить. Ещё произошла очень неприятная ситуация с тем, что торт приехал с другими цифрами. Ранее указывая в переписке цифру, которую нужно сделать, не думала, что придётся повторять это много раз. Отправив коллаж из трёх фото разных тортов, я написала, что хочу получить такое оформление. На всех трёх тортах были разные цифры, я присылала эти фотографии как пример оформления самого торта. Я считаю, что если есть какие-то сомнения и менеджер не делает пометки о том, что заказчик писал ранее, причём писал конкретно, то получив фото с тремя разными тортами и разными цифрами, он должен был ещё раз всё уточнить, чтобы подстраховаться. После приезда курьера я обнаружила, что на шоколадной поверхности торта лежат другие цифры. Если бы они стояли на палочках, то можно бы было просто их заменить. Но цифры до середины были залиты шоколадом и вытаскивая их оставались белые следы. После этого я долгое время не могла дозвониться по указанным на сайте номерам. В сообщении менеджер написала, что не берет трубку, потому что она дома. Просто замечательно! В общем счёте я провела на улице с курьером почти 1 час. Когда должна была проводить время с именинником и остальными гостями. Нужно было решить вопрос с оплатой. Директор сказал курьеру о том, что мы можем согласиться на скидку 500 рублей или у нас заберут торт. То есть просто убрали цену за курьерскую доставку) Хотя я могла забрать торт сама, так как проживаю на той же станции метро. Так же было предложение отдать торт на переделку, но это был не вариант, потому что мне привезли его достаточно поздно и вернули бы тогда, когда все начались расходиться. И только после того, как мы объяснили директору о том, что если согласимся на переделку торта, то он отдаст как минимум 1.500 тысячи за такси для курьера, он согласился сделать скидку больше. Его волновали только деньги. Было всё равно на мои переживания, слёзы и испорченное настроение. В итоге, чтобы исправить ситуацию нам пришлось заказывать такси вечером в центре Москвы и ездить по разным магазинам, чтобы найти золотые цифры, которые будут вписываться в дизайн торта. И на это всё ушёл ещё один 1 час времени. То есть в общей сложности из-за всей этой ситуации я пропустила 2 часа празднования дня рождения своего супруга! Я возмущена работой данного кондитерского ателье и отношением к клиентам. И очень обидно, что после всего произошедшего я ещё разочаровалась самим вкусом торта. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное место!!!