Tamalaks
December 2024 •
5
Заказала кроссовки беговые, потом просто кожаные для прогулок, а потом самые яркие, какие были в магазине. Только оригинал. Размеры соответствуют. Продавцы отвечают в моменте, на связи 24/7
KidZania
October 2024 •
1
Хотелось сделать детям праздник на каникулах. 28 октября привезли их в Кидзанию. Билеты купили заранее, на сайте , чтобы быстрее пройти. Никакого инструктажа о том, что будут сумасшедшие очереди и что делать в этот момент детям, нам не объяснили. По итогу дети сразу начали звонить и жаловаться на то, что они не могут попасть ни на одну профессию. Для них поход в этот центр оказался мучением, так как они часами сидели в очередях. Нет должной организации времени детей, которые ожидают. Нет нужного количества вовлеченных аниматоров. По итогу заплатив большие деньги, мы не получили счастливых детей. Разочарованы. Старший администратор службы приема развела руками на наши жалобы и отправила нас в управление делами. Там также встретили безразличие, хотя дети сами объясняли, что они просто посидели 4 часа в ожидании и посетили всего 3 Профессии из-за огромных очередей. По факту контроля качества не производится, никто не заинтересован в работе с возражениями и недовольными гостями.
Azimut Hotel Penza
July 2024 •
2
Очень часто ездим по всей стране в командировки. И сеть отелей Азимут - наш частый выбор. Имя говорит само за себя. Однако в Пензе мы были сильно расстроены и вот по каким причинам: 1. Гостиница имеет свидетельство о классификации на 4 звезды. А это много к чему обязывает. Мы не получили должные услуги: - отсутствует круглосуточная точка питания - отсутствует тренажерный зал - отсутствует спа центр с бассейном - в номерах нет багажной полки - в санузлах нет полки для индивидуальных принадлежностей - не работает полотенцесушитель - нет крючков для полотенец - нет салфетницы в санузле - нет выключателя света в изголовье кровати - нет двух стульев и кресел в двухместных номерах - отсутствует таймер и часы, нет будильников устройства - минибар пустой - нет должного количества плечиков в шкафу -отсутствует розетка с USB выходом - нет журнального столика - шторы не блэкауты И еще много чего не хватает в номерах и отеле для гордого присвоения категории 4 звезды. 2. Завтраки - шведская линия. Мы прожили 4 ночи. И каждый день одна и та же песня: минимальный набор овощей: капуста, огурцы, помидоры, морковь; 2 вида невкусной каши, вареное яйцо, всегда! безвкусный омлет и какие то дешевые продукты. И никакого разнообразия. Ну неужели нельзя хотя бы один раз в два дня чередовать хотя бы разновидности каш и яйца? Ввести фрукты? Гранолу? Я молчу о рыбе, элементарном тостере и выхода повара в зал! Ну на 4 звезды почему в Азимуте на Смоленской в Москве все это есть, а в Пензе день сурка и ужасный запах хлорки на входе в зал ресторана? А приборы??? Уровень столовой. 3. Служба приема и размещения. Девочки негостеприимные. Эта униформа меня давно смущает во всей сети, но другие отели хотя бы встречают радушно и с улыбкой. Где стандарт приема гостя??? Где стандарт внешнего вида, собранные волосы, короткие аккуратные ногти, аккуратный макияж и улыбка??? Вообщем, вывод такой: либо менять свидетельство по честному и жить дальше, либо вытягивать свою четверку обучением персонала, внедрением стандартов и прививанием любви к людям.
Marron East
July 2024 •
5
Быстро и качественно работают. Срок доставки вышел быстрее, чем по договору
Yu. La
October 2022 •
5
Клевая атмосфера, профессионалы весь коллектив, очень дружественное отношение. Я ваш фанат!