Очень часто ездим по всей стране в командировки. И сеть отелей Азимут - наш частый выбор. Имя говорит само за себя.
Однако в Пензе мы были сильно расстроены и вот по каким причинам:
1. Гостиница имеет свидетельство о классификации на 4 звезды. А это много к чему обязывает. Мы не получили должные услуги:
- отсутствует круглосуточная точка питания
- отсутствует тренажерный зал
- отсутствует спа центр с бассейном
- в номерах нет багажной полки
- в санузлах нет полки для индивидуальных принадлежностей
- не работает полотенцесушитель
- нет крючков для полотенец
- нет салфетницы в санузле
- нет выключателя света в изголовье кровати
- нет двух стульев и кресел в двухместных номерах
- отсутствует таймер и часы, нет будильников устройства
- минибар пустой
- нет должного количества плечиков в шкафу
-отсутствует розетка с USB выходом
- нет журнального столика
- шторы не блэкауты
И еще много чего не хватает в номерах и отеле для гордого присвоения категории 4 звезды.
2. Завтраки - шведская линия. Мы прожили 4 ночи. И каждый день одна и та же песня: минимальный набор овощей: капуста, огурцы, помидоры, морковь; 2 вида невкусной каши, вареное яйцо, всегда! безвкусный омлет и какие то дешевые продукты. И никакого разнообразия. Ну неужели нельзя хотя бы один раз в два дня чередовать хотя бы разновидности каш и яйца? Ввести фрукты? Гранолу? Я молчу о рыбе, элементарном тостере и выхода повара в зал! Ну на 4 звезды почему в Азимуте на Смоленской в Москве все это есть, а в Пензе день сурка и ужасный запах хлорки на входе в зал ресторана?
А приборы??? Уровень столовой.
3. Служба приема и размещения. Девочки негостеприимные. Эта униформа меня давно смущает во всей сети, но другие отели хотя бы встречают радушно и с улыбкой. Где стандарт приема гостя??? Где стандарт внешнего вида, собранные волосы, короткие аккуратные ногти, аккуратный макияж и улыбка???
Вообщем, вывод такой: либо менять свидетельство по честному и жить дальше, либо вытягивать свою четверку обучением персонала, внедрением стандартов и прививанием любви к людям.
Marron East
July 2024
5
Быстро и качественно работают. Срок доставки вышел быстрее, чем по договору
Yu. La
October 2022
5
Клевая атмосфера, профессионалы весь коллектив, очень дружественное отношение. Я ваш фанат!