J J
5
1
subscriber
0
subscriptions
40.8K
views
Часто посещаем это место, заказываю телячьи щёчки с рагу из сморчков, 3 раза из 3 последних в блюде попадаются чёрные волосы, каждый раз ресторан приносит извинения и говорит, что примет меры, но ниче го не меняется. Будете заказывать обратите внимание - в грибной "шапке" на мясе чёрные волосы, вероятно плохо промытое мясо или грибы. А сегодня когда в очередной раз обратил на это внимание, официант Владимир спросил "а зачем вы заказываете это блюдо тогда?". То есть не они виноваты, что там волосы, а я виноват, что каждый раз заказываю блюдо с волосами. Потом демонстративно с нами не разговаривал, когда попросили счёт.
На сайте фотография огромных букетов, по факту привозят наперстки с крошечными цветочками. Прикладываю фото реальности и фото с сайта
Номер с вонью канализации сдают по скидке, вместо устранения проблемы в номере. Полистайте отзывы, этой проблеме уже много лет. Герметик в ванной комнате не обновлялся с открытия и покрылся плесенью. Посуда в номере не мытая. Персонал, когда просишь заменить грязные атрибуты, выполняет просьбу с видом и манерами как будто сделали тебе одолжение, а мог бы ведь и потерпеть пару ночей, чистую посуду им подавай
Начнем со входа. Зимой вся парковка засыпана снегом и не чистится вообще. Дальше остановимся на прописанных в договоре с врачом и клиникой пунктах: для мужа прописан перечень обязательных анализов для допуска в роддом (кровь, флюра и тд), из всех подготовленных анализов при заселении в палату проверяли ровно 0, т.е. пустят любого туберкулезника. При этом когда после рождения ребенка с посещением пришли в Семейную палату бабушка и дедушка - охрана отказалась пускать без платного теста на ковид (собрали по 800 рублей), и пускать собирались строго по одному. На все возражения ссылались на директора который будет через несколько дней (после вашей выписки когда уже и не надо) и с ним якобы можно это обсуждать, хотя в договоре есть отдельный пункт гарантирующий беспрепятственное посещение родственниками. Из прописанных в договоре документов выдаваемых при выписке фактически отсутствует добрая половина, никаких результатов узи не ждите. После родов ни на какие вопросы о здоровье ребенка не отвечают, ограничиваясь общими фразами, подробности надо тащить клещами и все равно их не получите. Отношение к пациенту как к инкубатору, который занимает родовой зал перед очередным инкубатором. Словами «не надо истерить» в адрес кричащей роженицы бросаются как пить дать. Антонина Геннадьевна общаться с пациентами училась в очереди на рынке, будьте готовы что вы ей заранее обязаны, только чем не понятно.
На входе в регистратуре вас встретят люди с синдромом вахтера.
Из плюсов:
Врач - Фридланд Анна (причем не она вела роды, но осуществляла прием в день родов и присутствовала на самом процессе). Очень организованный и правильно общающийся с пациентом с точки зрения самого пациента врач.
Если после ухода огромного количества врачей за последние месяцы к конкурентам у клиники есть цель иметь возможность конкурировать, этого врача нужно ставить во главу и дать управлять процессом, чтобы очистить ряды от уставших от работы сотрудников.
Акушер Капиталина (вот таким и должен быть акушер, профессионал своего дела, вежливый, отзывчивый).
Если строить процессы вокруг специалистов как эти двое - есть шанс быть в топе, но если продолжать в том же духе - клинику бросят как оставшиеся врачи так и пациенты, лояльность должна быть взаимной.
Сделали ужасного чат бота, которому невозможно задать вопрос, если у тебя ещё нет номера заказа. А откуда он появится если перед заказом я хочу задать вопрос? Звонишь по телефону горячей линии там встречает тот же бот, который с 10 раза переключает на оператора, но вместо оператора ты пол часа слушаешь гудки и музыку. Потрясающая клиентоориентированность. Хотите сделать заказ и есть вопросы - решайте их сами, магазину не до вас.
Официанты просто ужас, некомпетентные, невоспитанные. Ходят мимо тебя чуть ли ни на голову наступая. Меню по пиву давно пора обновить, половины ассортимента никогда нет
Просто ужасное место, охрана пьяная и неадекватная, на прилавках просрочка, сколько раз натыкался и показывал. Раз решили экономить на качестве обслуживания получайте минус клиентов