Chester Pub
September 2023 •
1
Ужасное отношение к посетителям в лице управляющей! Решили сегодня с мужем с маленьким ребенком зайти на ужин в данное заведение. Муж заказал блюдо «стейк медальон», которое всегда у них было великолепно, но не в этот раз. Да, мы были у них частыми посетителями до сегодняшнего дня. Один из двух стейков оказался из не очень качественного мяса и его просто было невозможно жевать. По логическому сценарию, мы позвали официанта и попросили поменять половину блюда. Нам ответили, что не смогут этого сделать и предложили скидку 20% на блюдо и пиво в подарок (кухня приняла факт испорченного мяса по причине некачественного товара) Но что-то как-то нелогично получается, муж не ел 80% блюда, а должен за него заплатить и попросили скидку 50%. Официант пригласила управляющую для дальнейших разборок и тут начался цирк. Я такой клиентоориентированности давно не встречала. Нам просто нахамили, сказали, что ничего не сделают, кроме скидки в 20% и это все с таким высокомерным видом.. Пошли домой голодные, оставив полные тарелки еды, а так хотелось насладиться последними теплыми деньками лета и вкусной кухней. Спасибо за испорченное настроение администрации данного заведения.