Maks
2
0
subscribers
0
subscriptions
68.6K
views
Крайне непрофессиональная работа сотрудников, занимающихся гарантийным обслуживанием! Незаинтересованность в решении проблемы клиента и полное безразличие.
В феврале 2022 года в результате проведенной диагностики была выявлена неисправность мультимедиа, признали гарантийный случай, подлежит замене. Спустя пол года, в августе со мной связался сотрудник ОД и предложил альтернативный вариант, т.к. точно такой же мультимедийной системы нет в наличии и уже не будет. На мой вопрос подойдет ли это вообще к моему авто мне не ответили. Даже на вопрос как она выглядит, сотрудник затруднился ответить.
Приехав в назначенное время к ОД, только спустя 6 часов выяснилось, что эта мультимедиа в принципе не подходит к данной модели авто. Выяснилось исключительно по факту, после долгих согласований и разбора панели авто, что её даже физически нельзя вставить в штатное место для установки.
Итог после 6 часов ожидания – приехал из другого города, потратил целый день, чтобы подержать в руках мультимедиа от другого авто и услышать, что она не подходит к моему автомобилю!