Bonjour
September 2023
1
Была необходимость обновить с помощью покраски рюкзак. Нашла по картам мастерскую, позвонила, получила первичную консультацию, далее - приехала лично, чтобы проконсультироваться и быть уверенной в том, что не упущу детали несмотря на то, что была возможность отправить изделие через курьера, что очень удобно. На месте консультант помог подобрать наиболее подходящий оттенок для покраски, озвучил стоимость работы, оплатила сразу всю сумму, возможно было предоплатить 50%. Сроки озвучены долгие, но заверили, что постараются сделать быстрее. Жду рюкзак, в ожидании чуда. Когда срок исполнения начал подходить к концу - звонит менеджер и говорит о том, что стоимость работы была недооценена и с оплаченных 4.000 необходимо будет доплатить еще 2.000 рублей (+50% на минуточку!). Опешив от такого подхода и отношения к клиенту, который лично приезжал к «специалистам», принимающим изделия на ремонт, я попросила прекратить сотрудничество и вернуть изделие, так как не устроил подход. Менеджер учтиво попросила немного времени для решения вопроса и да, действительно, вопрос был решен и работу согласились сделать за первоначально озвученную на приемке и уже оплаченную сумму. Изделие доставили куртером, к работе вопросов нет, все отлично. Отношение и подход оставляет желать лучшего. Для меня то, что произошло - это непозволительный промах со стороны исполнителя. Принципиальный провал. Несмотря на это, после, прогуливаясь по ТЦ с мужем, забрели в мастерскую, приглянулась модель ботинок. Нужного размера не оказалось. Продавец-консультант предложил возможность изготовления нужного размера для примерки понравившейся модели. С воодушевлением согласились, так как обувь действительно интересная и стоит внимания. На следующий день со мной связался менеджер для уточнения деталей, договорились о готовности ждать более 1 недели для уточнения сроков отшива. Через 18 дней пишу сама, уточняя статус. На следующий день все так же подвешенное состояние и невнятный ответ «Добрый день! Модельер пока не может предоставить информацию о сроках, т.к. еще идет работа с деталировкой Постарается на этой недели дать обратную связь» Далее - снова пишу самостоятельно, через 23 дня с негативным намеком на безответственность и плохое отношение к клиентам В целом впечатление негативное Скорее, мастера с золотыми руками, но продажники и орда менеджеров не ориентированы на клиента, не способны вовремя информировать, соблюдать договоренности, поэтому приходится тыкать палкой в них. Очень жаль! Скрины переписки во вложении
Lyubimaya kukhnya
May 2023
5
Выражаю безмерную благодарность за профессионализм команды на всех этапах работ!👍🏼👍🏼👍🏼 Заказывала шкаф и навесной ящик в прихожую. Анастасия при проектировании учла все-все-все пожелания, которых было предостаточно, всегда находились на связи даже в нерабочее время. Очень быстро вносились все необходимые правки и доработки, предлагались оптимальные варианты для решения поставленных задач. При планировании сроков доставки и установки озвученная дата значительно превышала заявленную в коммуникации «шкафы и кухни за 15 дней», но для меня удивительно, что все действительно было сделано в точно установленный срок! Это невероятно для мебельных компаний, которые наберут заказов, а потом задерживают сроки, с этим приходилось сталкиваться во многих других компаниях. А в любимых кухнях - идеально! На какую дату договорились, в такую и было все выполнено, без каких-либо задержек Менеджер Анастасия - умничка! Замерщик - мастер своего дела Команда производства - вы крутые! Ни одного косяка! Мебель была упакована надежно, красиво и аккуратно Грузчики, которые доставляли шкаф, молодцы, все сделали максимально быстро и аккуратно, позаботившись о безопасном хранении мебели в разобранном виде до момента установки Сборщики Андрей и Алексей - вне всяких похвал, идеальные, настоящие профессионалы! Выполнили все МАКСИМАЛЬНО аккуратно и быстро, также произвели все необходимые доп работы. Все познается в сравнении, и команда любимой кухни - это браво, нет слов, остались только положительные эмоции наряду с идеальной для меня прихожей После реализации проекта от любимой кухни появидись мысли переделать в квартире все! Но прежде нужно отойти от того восторга, который остался после реализации прихожей. В любом случае теперь только к ним. Рекомендую! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Рекомендацию могу подтвердить лично. tg: @yullimo
MakeCar
April 2023
5
Нашла для себя автосервис около 2 лет назад из соображений удобного для меня месторасположения. Обращаюсь за помощью регулярно - каждый раз проблемы решаются быстро и качественно. Администраторы Станислав и Михаил - отзывчивые и организованные люди, на связи везде и всегда по любым вопросам, знают свое дело, не навязывают лишние услуги - всегда находят оптимальные пути решения, предлагая выгодные условия. Весь персонал - вежлив и обходителен. Во всем порядок. Сервисы и автомагазины по соседству от МэйкКар (бывш. ВинкАвто) не произвели такого впечатления. Рекомендую всем, кто столкнулся с какой-либо проблемой, не мучить себя выбором и обращаться сразу сюда. 10/10! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Вопросом обслуживания автомобиля занимаюсь самостоятельно, и не раз сталкивалась с недобросовестными сервисами. К МэйкКар это не относится. Не знаю, что бы делала без них. Сотрудники автосервиса избавили меня от многих головных болей, полностью доверяю им и продолжу обслуживать свою японскую старушку, передавая ее в их надежные и умелые руки (возможно, впоследствии когда-нибудь не старушку и не японскую 😀), без них мой автомобиль уже был бы списан со счетов и пошел под утиль) Спасибо вам за то, что вы делаете и за то, как вы это делаете👍🏼
Want to sew
September 2022
5
Лучшее предложение в Спб по курсам кройки и шитья Нормальный интерьер в школе в сравнении с 90% предлагаемых на рынке вариантов: чисто, уютно, аккуратно, современно, множество классов (около 5 по моим подсчетам+уборная+зона ожидания с диванчиками). Пребывать в школе приятно. Первое знакомство со швейной машинкой на курсе по нижнему белью Из незначительных минусов школы: - отсутствие одноразовых стаканчиков у кулера :) только общие кружки для посетителей, которые каждый за собой моет и ставит на полочку - присутствует момент десинхронизации между администраторами курса и преподавателем на первоначальных этапах. (Администраторы в моем курсе давали разную инфо по необходимым материалам и возможным вариантам пошива изделий для девочек одного курса). При взаимодействии с преподавателем на первых порах все становится понятным и ясным Из значительных ощутимых плюсов: преподаватель Анастасия Лебедева - внимательная, чуткая девушка, которая помогает разобраться в любом интересующем вопросе, терпеливо закрывая даже самые глупые. Учит не по шаблону, а дает волю фантазии своих учеников, помогая воплощать нешаблонные задумки, опираясь на базовую теорию. Деликатно объясняет тонкости, помогает скорректировать ошибки. У человека ангельское терпение и на удивление всегда хорошее, солнечно-лучистое настроение, которое передается воздушно-капельным. Отдельное спасибо Анастасии за курс
Gup Tek SPb
June 2022
1
Одна звезда - роскошь для данной конторки. Постоянные аварии на далеких от места проживания улицах не дают спокойно жить, так как горячую воду отключают, видимо, в любом случае, только нашему ЖК. ГУПТЭК, вы не способны выполнять свою работу так, как положено, а нам приходится терпеть ваши ПОСТОЯННЫЕ АВАРИИ и отключение горячей воды у себя :) горячая линия отсутствует, новости на официальном сайте - только о хорошем, о том, какие гуптэк молодцы и как хорошо работают. Напишите лучше о том, как за 2 последние недели у вас произошло 2 аварии в Приморском районе и сколько жителей из-за этого осталось без горячей воды на неопределенный срок