Наталья К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
427.7K
views
Вчера утром, заранее через приложение оформила заказ на конкретное время 14-40 самовывозом. У моего ребёнка было празднование дня рождения, поэтому было важно чтобы все было готово вовремя. Однако, приехав за 5 минут до времени готовности заказа, озвучив, что у меня заказ через приложение на 6 пицц и увидев глаза кассира😳, я поняла что ничего не готово☹️на мой вопрос: почему так? сотрудница ничего внятного ответить не смогла и начала говорить о том, что готовится пицца, когда чек выходит🤦. Я спросила: а для чего тогда в приложении заказ пиццы на конкретное время, она мне ничего не ответила. Сказали подождать 7 минут, в итоге я простояла 20... Уехала, не забрав пиццу, тк надо было быть уже на празднике. Муж потом отдельно приехал за ней специально, потратив своё время и бензин. Я делаю вывод, что сотрудники, ответственные за обработку заказов через приложение, просто не заметили мой заказ и именно поэтому он и не был готов. А самое главное, что они даже не признали своей вины, пытались придумать какие-то отговорки, не извинились, не предложили загладить, исправить ситуацию, могли бы хотя бы доставку предложить. В общем вели себя абсолютно не клиентоориентированно.
Вот надо было читать отзывы перед посещение данного места, но не подготовилась, а кушать всей семье хотелось сильно. В итоге за приличную сумму практически не поели : суп куриный отвратительный, борщ кислый, котлеты- замороженные полуфабрикаты низкого качества, картошка сладкая. Только овощной салат и солянка мясная норм.
Спасибо огромное врачу Алисе. Помогла нам и нашему джек-расселу! Помещение небольшое, все чисто и аккуратно. Алиса все объяснила и после приёма продолжала общаться через соц сеть. 🤗