Персона
May 2024 •
5
Мне нравится этот салон. Всегда любезные администраторы, мастера чудесные. Успеха и процветания им с такой клиентоориентированностью!
RIO
January 2024 •
1
Больше ни ногой туда. На улице мест парковочных мало. В паркинг пускают, пишут, что парковочных мест достаточно много. Толпа машин в поисках этих свободных мест, которых НЕТ, кружит по паркингу. Неужели сложно сделать нормальную систему учёта машин и не пускать дополнительные вниз, если мест нет?
Terrasa
July 2023 •
1
Уровень клиентоориентированности-ДНО! Заведение вообще не в курсе, что это такое. Мы 3й год подряд приходим к ним при посещении парка и с каждым разом все хуже и хуже. Ожидание еды было всегда не быстрым. Но вот сегодня они просто превзошли себя. Официантка сообщила, что время приготовления оладьев из кабачков 25-30 минут. Через 30 минут когда нам ничего не принесли, мы начали спрашивать, где заказ. В ответ получили-ещё 15 минут. На вопрос, почему так долго, мы получили-ну вас предупреждали, что будет долго. Типа сами виноваты. Через ещё 15 минут мы спросили, где наше блюдо, и получили-ещё 5-8 минут, готовится подача. В итоге через 10 минут (в общей сложности ожидание заказа 55 минут(3 оладушка и кусок лосося) мы получили пережаренные оладьи, внутри жидкое тесто мучное и куски кабачка) и куски неразмороженного лосося. На мою претензию о неразмороженности лосося официантка сообщила, что позовёт администратора. В итоге администратор со мной говорила так, будто я пришла к ней домой и требую чего-то сверхъестественного. Лосось по её словам не может храниться в тепле и мне надо подрждать, пока он согреется!!! Она начала тыкать вилкой в мою тарелку и настаивать, что еда отличная и вообще я тут возмущаюсь зря. Те о том, чтобы извиниться, забрать и довести блюдо до нормального вида вообще и речи не шло. Рекомендую заведению ознакомиться с правилами обслуживания клиентов. А мы посещали его в последний раз.
Engage
July 2023 •
4
Были на праздновании дня рождения друга сына. В целом неплохо. Vr игры классные, дети в восторге были. Команда вовлеченная, помогает детям, устраивает игры ещё помимо виртуальных. Но не всем детям заходил формат активных игр без vr и игровых консолей. Кто-то хотел вернуться к виртуальным играм, а им буквально запрещали: "сейчас игра такая-то, в консоль нельзя ". Было пару моментов расстройства детей "а меня никогда не выбирают" из-за формата игр "вот сейчас именинник/команда выберет одного игрока, он угадывает/загадывает/лопает шар и тп, остальные смотрят. " Точка роста команде сотрудников. Но потом в итоге торт, угощения и впечатления у детей положительные от всего мероприятия.
Qlean
September 2022 •
1
Сервис за год превратился из отличного в полное ДНО! Клинеры отказываются от заказов. Удача ещё, когда это происходит за 1 день и сервис ещё может найти замену. А когда это случается за 1 час, то "извините, простите, возьмите бонусов ". Да зачем мне ваши бонусы, если мне нужна была уборка? Я строила свои планы заблаговременно с учетом предстоящей уборки! И на жалобы в чатбот и службе качества ответ один-извините, мы работаем над улучшением, но мы платформа. Когда платформа работает над улучшениями, они должны быть заметны. А в случае с qlean.ru улучшений нет!
Dinoteriy Bird park
August 2022 •
3
Мы ожидали большего. В одном куполе стая голубей голодных налетела на нас, увидев корм. Буквально. Цеплялись когтями за одежду, садились на плечи, голову, руки. Ребенок напугался. Руки расцарапаны. Кроме голубей был мелкий петух и один птенец-голубь. Во втором куполе пластиковые скелеты динозавров в миниатюрах и большой скелет предка слона +2 павлина и 2 курицы. Бонусом был лабиринт из туй с увеличенными копиями древних монет и солнечными часами в центре. Учитывая, что мы ехали специально в этот парк из Феодосии на такси по жаре, мягко говоря, не удовлетворены увиденным.
Wildberries
January 2022 •
1
Клиентоориентированность уровня ДНО! Люди часами стоят в очереди, чтобы получить свой заказ. Причем некоторые заплатили за доставку в этот пункт 200 рублей! Поиск заказов безумно медленный. Сортировки нет никакой! Грязь, антисанитария! Все примерочные завален коробками! Сплошное огорчение!
Fsbi Sanatorium of employees of the Prosecutor's Office of the Russian Federation Istra
December 2021 •
3
Отдыхали за свой счет, бронь через букинг. Заезд в пятницу, выезд в воскресенье. Номер был двухкомнатный, тесноват и кровать коротковата (180 где-то в длину). В ванной просроченные на полгода гели для душа и шампуни. После сообщения на ресепшн всё заменили. За 2 дня ни разу не убрались. Только когда пришли менять просрочку, забрали с собой мусор из корзин. В мини-баре пусто, не было даже воды. За водой предложили ходить к кулеру на этаже с кувшином, который стоял в шкафчике. Из 3х стаканов в номере 1 был с засохшими остатками напитка. В общем уборка в номере на 3 точно. Питание не очень разнообразное. Периодически лежало заветренное мясо и вялые огурцы. Если приходишь не к началу приема пищи, а на 30-40 минут позже, ходовых блюд уже либо совсем мало, либо нет. При оформлении брони сотрудница ресепшн общала коплемент маме в честь юбилея (тк приехали туда отметить др). В итоге комплемента не было, а на ресепшн категорически отрицали, что вообще кого-то поздравляют и даже просили указать сотрудника, который "посмел" такое пообещать. Бара не было, сказали, что не работает. В общем с сервисом там плохо. Из плюсов. Классная природа вокруг, есть где погулять. Дают на прокат зимний инвентарь: лыжи, ледянки для детей, снегокаты. Хороший бассейн с теплой водой, джакузи и сауна. Полотенца, правда, нужно из номера брать. Есть детская комната, пинг понг, бильярд, детские игровые автоматы. В целом неплохо, но над сервисом надо ещё определённо поработать.
Krasnodar international airport
December 2021 •
3
Аэропорт небольшой. В зале ожидания вылета душно, не хватает сидячих мест. Сотрудники аэропорта не регулируют потоки пассажиров по времени рейсов, пускают всех. Что крайне странно, тк ни о какой социальной дистанции речи нет вообще. (При этом в кафе фастфуда и фудкортах города не посидеть из-за ковидных ограничений..) В туалетах из кранов ледяная вода и напор такой, что обливает рукава верхней одежды, что в холодное время года крайне дискомфортно. Есть точки роста определённо.
Kaya Side
November 2021 •
5
Хороший отель. Отлично отдохнули. Из минусов-мебель уставшая и алкогольные коктейли невкусные (по принципу невкусно вам? -подольем алкоголя). Из плюсов-отличный пляж, анимация и хорошо кормили)