City hospital №
July 2024
5
100 баллов
Ostankino Ask-3
July 2024
5
Очень круто все прошло Программа «Лапки шоу» Первый канал
Hse University, Hse Orchestra
July 2024
5
Это шикарно!!! Прекрасный университет!) Учиться дочке очень понравилось. Придем еще), надеюсь) с младшими.
Vkusno — i tochka
June 2024
2
В помещении и за стойкой на кухне, очень грязно. Не понятно куда смотрят санэпидемстанция. Давно такого не видела в общепите. И зря зашла.на фото только часть увиденного из зала. Ни один телефон не отвечает.
Tochka Krasoty
June 2024
2
23 июня. 2024 год. важный день. перед телевидением. Я приехала В 8.45, пораньше, к своей дважды с вечера подтвержденной записи, по вот сапу. Мне нужно было в 11.00 выехать на телевизионные съемки в Останкино. Открывает дверь Администратор-Галина, я говорю: - я к Вам на 9.00 на укладку. Она говорит- это Вы к Марине, она будет позже. Я говорю: - в смысле позже? У меня съемки... Говорю: когда она будет, позже? Сколько ждать мастера? Она мне невозмутимо говорит: Мастера сегодня не будет, продолжая спокойно заходить в салон. Я говорю, в смысле ее не будет? У меня съемки, где я буду делать укладку? Она мне говорит, мастер нас предупредила, что ее не будет. Я говорю- отлично, она Вас предупредила, а меня кто будет предупреждать? Она говорит: ну что я могу сделать? ее не будет, и всё. Я ей говорю, возвращайте мне деньги за такси, туда и обратно, и 1000 р. моральный ущерб. Она говорит, мы с Вами свяжемся. Приезжаю домой на такси. Обзваниваю по пути 5 салонов близлежащих, у всех запись.... воскресенье, 9 утра... праздник святой Троицы. Где я могу сделать укладку? Она мне звонит в 09.10 : приезжайте к 10. 00. Мастер уже села в такси и едет в салон. Я говорю, откуда она едет, что приедет только к 10.00? Он говорит: из Павшинской поймы. Я ей говорю: - ехать из Поймы - 10 минут. Я потеряю много времени, если к 10 .00 поеду в салон. И прошу: пусть мастер приедет ко мне домой, и сделает укладку дома. Она перезванивает мне в 09.15. и говорит, фен и расческа в салоне, она не сможет к Вам приехать. Я говорю - я дам ей фен и расческу. Она мне говорит: нет она не приедет к Вам. Я говорю, хорошо, где мастер, пусть пришлет скрин от такси, чтобы я понимала, сколько ей осталось ехать? Администратор мне говорит: она добирается своим ходом. Я : - ??? что? Вы сказали, что она села в такси и едет!!! Уже 10 минут… из Поймы…… Она: Мастер пока еще не может собраться и выйти из дома…. Что??? Вы вообще понимаете, что Вы говорите? Выехала на такси и едет, но едет своим ходом, но как бы она еще не собралась и не вышла из дома…… Полнейший бред… начала сваливать на то, что мастеру плохо. Я звоню в 09.43, мне говорят – мастер на светофоре у Красного Кита. Я ей говорю- вы мне оплачиваете все 4 поездки на такси и эту укладку – делаете бесплатно. Потому что то, что вы мне устроили с утра – ни в какие рамки не укладывается. Тогда я – приеду. Галина мне говорит- да, да конечно, все будет бесплатно, извините, приезжайте. Я приехала, мастер с красными глазами, - это от бессонной ночи. Еще одна мастер пришла, которая села и косилась на меня презренным взглядом в зеркало…принесла моему мастеру три упаковки жвачки типа «орбит»… факт, что это были не лекарства. Не знаю, от чего жвачка помогает нынче… Мастер взяла жвачку, ей стало видимо лучше, и она стала делать укладку. Мы почти успевали. Так как голову мне только побрызгали водой. Я ее заранее приготовила к укладке. Укладку она сделала профессионально. Вопросов нет. Постаралась. Спасибо. Я пошла на ресепшн., и попросила вернуть мне деньги за такси, и испорченный прием, и запись, и потерянный час времени, и настроение, как и договаривались перед тем, как мне ехать. Галина сказала- мы с Вами свяжемся. Я уехала домой, собрала все необходимое, и уехала в Останкино. В 13.46 Галина пишет- Решение о компенсации такси будет позже. Я ответила- хорошо. Спасибо. 13.52 – У Вас карта привязана к телефону? До вечера! Я говорю – да, спасибо. 17.57. Надежда, добрый вечер! К сожалению мы не сможем оплатить Вам за такси. Мы бесплатно Вам сделали укладку по стоимости Вашего расхода на оплату такси. Хорошего вечера! Написала Галина.. Я ей пишу: укладка стоит 1050, такси 1487. Я напишу отзыв в интернете. Она: Это Ваше право, я все, что могла- сделала. Я пишу: дайте мне телефон директора салона. Она- я не имею такого права! Потом поняла, что я собираюсь писать отзыв, пишет – Вы хотите разницу вернуть? Мне уже было все равно. Я решила – отзыву быть. Салон так накосячил, и пытается еще за счет клиента сэкономить… Типа, мы же приехали, через час. И сделали –таки - Вам укладку, и денег не взяли. Вот и радуйтесь. А то, что я приехала во второй раз, а то, что такси не 2 а 4 поездки пришлось делать, и то, что я потеряла 1 час драгоценного времени, это- они говорят, уже, не их проблемы. Хотя когда я ехала второй раз, и сказала: все оплачиваете, и тогда я еду. Они согласились. А потом подумали, и пошли на попятную. 18.48. пишет снова – Надежда, ну мы же не нарочно Вас подвели. Мастеру плохо сегодня. Уже вечер, а ей не легче. Дальше… звонок 6 раз без перерыва. Я пишу – напишите. Не могла разговаривать. Пишет мне незнакомый номер- мне неудобно писать. Перезвоните, как освободитесь – Ирина Николаевна, точка красоты. Все-таки передали руководству мою просьбу меня соединить с ним. Перезваниваю. Ирина Николаевна говорит: я Вас слушаю. Я говорю: Вы мне звонили – это я Вас слушаю. Вы знаете, что произошло? Она: да, Вы приехали, Вам сделали бесплатно укладку. Что Вам еще надо? Мы никому не оплачиваем такси. Я говорю – Вы мне должны моральный ущерб, за испорченное настроение, за потраченные нервы, и час времени лишний, за двойной приезд, за то, что не предупредили меня о том, что мастера не будет, за то, что Администратор врал, на ходу, вот за что все должно быть бесплатно. Она мне отвечает- Мастер отравился, мастера вырвало в машине. Вы тоже могли с утра отравиться, и не прийти. Перевела на меня стрелки. Я говорю, а давайте обо мне мы говорить не будем, потому что так с клиентами не разговаривают, и приводить примеры на клиенте не будем. На клиенте, который морально пострадал. Клиент всегда прав - есть такое золотое правило в бизнесе. Нужно было просто покрыть все расходы и даже больше, лишь бы: Клиент остался доволен Не держал обиду Пришел еще И не оставлял негативный отзыв. Но нет… Ирина Николаевна, администратор точки Красоты на ул. Дачная 11, решила сделать по-своему. Она сэкономила деньги салона. И получила отзыв. Я ей сказала- я напишу отзыв, раз Вы не понимаете до сих пор, что сделали с клиентом. Она ответила- пишите! Вот так, друзья. Делайте выводы. В итоге, 2 часа времени, 4 поездки на такси. Потраченные 1482 рубля. Настроение, и нервы. Больше туда я конечно не приду. время ожидания 1 час. Качество работы 5. отношение администратора и директора к клиенту - отвратительное.
Mese Dog
June 2024
5
Потрясающее отношение к животным, а так же качество ухода, стрижки, и общение с хозяевами - за все это, благодарю Светлану, владелицу салона. Питомец очень доволен!)
Aria-Pharma
June 2024
5
самые низкие цены в Красногорске!
Ozon
June 2024
5
чисто , уютно.
Fitness club Gym Space
June 2024
5
Чисто, уютно, здорово! советую очень!
Gbuz Mo Kgb № 2 Detskaya poliklinika № 1
June 2024
5
хорошая поликлиника, 15 лет обслуживаемся в ней.