Хочу рассказать первое знакомство с этим сервисом. 13.08 решил найти ближайшие автосервисы, нашел Вилгуд, почитал отзывы, понравилось и оказалось, что сервис в 5 минутах от дома. Обычно 2 года езжу в сервис чангана, но он к сожалению не близко. Позвонил на горячую линию и оказалось записаться по телефону нельзя, только по факту приезда, что опечалило ( возможно клиенты записываются и не приезжают и во избежании потерь машин решили такую практику использовать, просто предположение ). В итоге приехали, но нас не приняли, так как машины были по записи уже, что уже странно 🤦 Администратор был приветлив и доброжелателен, озвучил, чтобы я в мессенджере написал VIN автомобиля и он посчитает смету, вышлет для ознакомления и если все устроит можно машину привозить на ТО. Напомню, что 13.08 это воскресенье и я планировал закончить тех осмотр пока есть время и выходной день. Решили, что 14.08 перед работой утром к 9 часам я привезу автомобиль, а вечером я его уже смогу забрать. Теперь внимание, естественно я написал в мессенджере как уехал от туда, обещали все прислать, так и не прислали, напомнил, так и не ответили. Даже элементарно сообщить, что комплектующих нет, не успеваем или форс мажор какой то произошел - абсолютно нет. Это на самом деле расстраивает, так как был потерян выходной день для ремонта авто, и не было никакой обратной связи. Решил чуть чуть подождать, сегодня 15.08 и так в итоге ни звонка ни сообщений не было, что опечалило, ведь возможно мастера в сервисе большие молодцы, и оценки 4.5 заслуженные, но админ к сожалению портит статистику.
P.S. Скрин диалога приложил. Всем добра!
Приветливый персонал, все объясняют доступно и понятно. Хочется отметить Александра, всегда найдёт подход, подскажет, проконсультирует. В общем и целом исключительно позитивные впечатления. Желаю процветания и хороших покупателей!